买家修改评价的功能已上线！
<P>根据广大卖家的呼声，近期eBay将上线买家修改评价的功能（feedback revision），这将会更好地帮助卖家在eBay上生意的开展。</P><P>该功能与以前的买卖双方互相撤销差评（mutual feedback withdrawal）有一定的区别，以下是值得关注的地方，供各位参考：<BR>1. 上线时间：<STRONG>10月13日（澳大利亚站点）；10月20日（各eBay站点）</STRONG><BR>2. 过去12个月每1000个信用度的卖家，有 <STRONG>5</STRONG> 次向买家申请修改评价的机会（所以每个卖家，至少有5次机会）<BR>3. 可以申请修改的评价，需是过去30天的<BR>4. 买家在10天内需作出回复，否则评价将不能修改<BR>5. 修改评价：具体的是可以修改评价内容，评价性质，以及DSR分数（评价性质，只能从中评或者差评修改为好评）</P>
<P>因为修改评价数量的限制，所以建议卖家事先和买家沟通好后，再申请feedback revision。</P>
<P>更多此功能的详细介绍，稍后会分享给各位！</P> 好消息呀！ <P>[quote]原帖由 <I>xingyunxing</I> 于 2008-10-9 22:24 发表<BR>好消息呀！ [/quote]<BR></P>
<P> </P>
<P>未必那么好吧。有可能成为买家要挟卖家的条件。</P> <P><FONT size=5>其实真的觉的应该恢复卖家可以给买家留差评。</FONT></P>
<P><FONT size=5>如果怕存在报复行为，</FONT></P>
<P><FONT size=5>我倒觉的tb的做法蛮合理：</FONT></P>
<P><FONT size=5>只有在双方都留完评价之后，才能看到评价。</FONT></P>
<P><FONT size=5>可见ebay的创新精神和学习精神实在一般</FONT><FONT size=5>。</FONT></P> 楼上所言甚是!!! 对。有道理 <IMG alt="" src="images/skypeemotions/0141-handshake.gif" border=0 smilieid="17"> 感谢＃4楼朋友的发帖，您的建议豆豆已记录和提交，有利于交易长期发展的用户建议，eBay会密切关注并仔细考虑的。 3. 可以申请修改的评价，需是过去30天的
那在ebay feedback system变更的这段真空期 买家的评价都不能修改? 比如7,8,9月份留的信用评价. 谢谢谢谢。。不想说太多。。 [quote]原帖由 <I>好日子来了</I> 于 2008-10-9 23:47 发表<BR><<IMG alt="" src="images/skypeemotions/0136-giggle.gif" border=0 smilieid="9">><BR>
<P></P><BR><<IMG alt="" src="images/skypeemotions/0136-giggle.gif" border=0 smilieid="9">>
<P></P><BR><<IMG alt="" src="images/skypeemotions/0136-giggle.gif" border=0 smilieid="9">>未必那么好吧。有可能成为买家要挟卖家的条件。
<P></P>[/quote]<BR>就是哦 也支持双方评价后才生效，单方评价不显示 :cool 不错、、、 tb的做法蛮合理，很科学，很了不起！ 请问如何申请修改评价，我受到了一个坏评，买家留错了，我和卖家沟通后他愿意修改，可怎么申请修改，请睿豆豆 帮忙啊 ，急啊！这个影响我的好评率啊 今天20号了，请问美国站怎么申请修改好评呢？教教我<br> 因eBay只会在买家确认“信用评价修改”请求时，才会改变买家的信用评价，因此建议各位卖家在提交修改信用评价请求时先联系并确认买家同意修改。
更多内容可见：[url]http://info.ebay.cn/gonggao/article_21574.html[/url]。
更多操作细节，确认后会尽快分享给大家！ 申请修改评价的连接在哪里啊??? <br><br>今天20号了，找不到申请的连接跟没这个功能有什么区别！<br> 回楼上的朋友，这里提到的日期指的是US时间，预计明天会有具体操作步骤确认，请再耐心等待下，谢谢！ 怎么操作啊，亲爱的豆豆 豆豆 找不到feedback revision的链接哟！~
进US站点的community---ask forum也找不到ebayer们的答案。
期待豆豆的跟进回复。 :) 不是说澳大利亚13号上线吗,今天都21了还没有反应,我的一个差平马上就过期了,又非得指明要三十天内的,汗!$#@#@#12 最新确认，原定10月20日在各eBay站点上线的信用评价修改功能有所延迟，具体上线时间确认后会尽快通知大家！但目前澳大利亚站点此功能已确认上线。
回楼上的朋友，您可以登录eBay澳大利亚平台，到“My eBay > My Account > Feedback”页面，点击“Recent Feedback”一栏的“Request Feedback Revision”后按提示进行操作，提醒您在操作之前务必先联系买家达成修改评价的共识，以充分利用信用评价修改机会。 请问下，我在美国站上面list的货，得了一个差评，可以去澳大利亚站申请修改吗？<br> [quote]原帖由 <I>supengpeng</I> 于 2008-10-22 10:35 发表<BR>请问下，我在美国站上面list的货，得了一个差评，可以去澳大利亚站申请修改吗？<BR>[/quote]<BR>理论上行不通啊，估计得等US修改评价生效才行。 <P>有关修改评价功能最新确认：除美国（US站点预计当地时间明天晚些时候上线）之外的eBay平台，卖家已经可以看到提交修改评价的入口。</P>
<P>如eBay香港站点：到“我的 eBay > 我的帳戶 > 信用評價”页面，点击页面上方的“查看信用評價”，在打开的“信用評價論壇”页面右边“信用評價管理工具”一栏重，可看到“要求修改信用評價”操作入口。</P>
<P>需再次提醒大家，因修改评价数量上的限制，请务必在提交申请修改评价之前与买家达成共识。</P> [quote]原帖由 <I>ms.globa2008</I> 于 2008-10-21 14:48 发表<BR>不是说澳大利亚13号上线吗,今天都21了还没有反应,我的一个差平马上就过期了,又非得指明要三十天内的,汗!$#@#@#12 [/quote]<BR>您好，经确认，目前国内用户需在eBay香港站点使用此功能，操作路径请见豆豆如上帖，谢谢！ 豆豆，我的三个评价在取消上似乎有点小问题，我把我ID发给您，帮我看一下好吗。 豆豆，我另一个号得了同一买家的三个差评，后来沟通好了，他同意取消。
我看到您的帖子里说澳大利亚网已经开通了该功能，于是试着登陆后并且发送了修改申请。
买家似乎也回应了。因为在我的“已售物品”里，已经显示没有了他给的差评，但是在Feedback Profile里却依然有。
请问我该怎么做呢？我现在点香港网站“要求修改信用評價” ，显示”您的信用評價均不符合修改資格“。 谢谢，已经解决了。我发现，在澳大利亚网申请也是可以的。再次感谢几天来斑竹及各位朋友的帮助:) 建议恢复卖家给买家留差评的功能。因为买卖是双方共同完成的。卖家作为参与的一方，应该享有平等的权利。
在人群中，的确存在一小部分买家，似乎特别难以满足。这让卖家的心理承受了很大的不快。作为卖家，销售是谋生的手段，但是不是我们生存的唯一目的。买家需要快乐地购物，卖家同样需要快乐地销售。
自从取消卖家给买家留差评的功能后，我发现有买家很随便地给我留差评，还有的卖家留下很主观和武断的差评。不经过沟通和交流，直接就是一个差评，这让我处于压力中。
买家作为交易的一方，有义务和卖家一起解决交易中的小问题，更有义务给卖家留下公正、客观的评价。当有的买家留下不公正的评价，但是卖家又不得的给买家留好评，这就把买卖双方置于不平等的地位了 还有，在交易中，卖家一直处于被选择的地位。
但是我发现似乎总有那么很小一部分买家，经常喜欢给卖家留差评。翻看这些人给别人留的评价，大多数是差评或者中评，甚至有敲诈、欺骗卖家的。
买家可以选择信誉好的卖家，作为卖家，是否可以选择信誉好的买家呢？ 至少，是否可以屏蔽掉那些经常爱留差评的高危买家 是否可以把买家给卖家留的评价，也做一个好评的百分比。这个百分比特别低的买家，就是经常爱给别人留差评的。是否可以开通一个功能，让卖家屏蔽掉这部分特别难以满足的买家。比如，我可以选择不把东西卖给那些 给别人好评率低于60% 的人。 请问下豆豆，我是国内的EBAY用户，我把货上到了美国的站点上，是不是必须要香港上申请修改评价呢，可以在其他的站点申请吗，谢谢？<br> 很高兴看到precision_colle已解决所遇到的问题。
非常感谢30＃朋友的建议，豆豆已记录并会提交，有助于提高用户体验和eBay长期发展的举措，相信eBay全球及决策层会不断关注并积极做出调整的。
回supengpeng：经确认，为便于买家操作，此情况在与买家达成共识后，您可以登录eBay美国站点提交修改评价的邀请，操作路径：My eBay > My Account > Feedback页面，点击“Go to Feedback Forum”，在打开的Feedback Forum 页面右边Feedback tools一栏，可以看到Request Feedback Revision申请入口。 <a href="profile-uid-1200021023.html" target="_blank" class="bold">睿豆豆</a> :<br>请快帮帮我，我怎么不可以修改信用评价呢？ 我在香港和澳大利亚。都不可以，怎么说：<table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td class="pgHeading-l"><font size="4">很抱歉，系統發生問題，請查看下列詳細資料。</font></td></tr><tr></tr></tbody></table><table class="c c-rd-bdr" id="v4-9" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr id="v4-9_t"><td class="r3_l pd"><br></td></tr><tr id="v4-9_c"><td class="r3_cm" id="v4-9_cm_0"><div class="stsMsg-errBgr stsMsg-msgInfo"><div><div class="stsMsg-errTxtStyle stsMsg-boldfont"><font size="4">輸入錯誤</font></div></div><div><div class="stsMsg-errTxtStyle stsMsg-boldfont"><div><div><div><ul class="subMsg-disc"><li class="subMsg-bulletPadd"><font size="4"><span class="subMsg-text">我們沒有收到所有的必填資料。請返回上一步，並確定已經填寫所有欄位 </span></font></li><li class="subMsg-bulletPadd"><font size="4"><br></font></li></ul><font size="4"><br></font><table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td class="pgHeading-l"><font size="4"><br></font></td></tr><tr></tr></tbody></table><table class="c c-rd-bdr" id="v4-9" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr id="v4-9_t"><td class="r3_l pd"><font size="4"><br></font></td></tr><tr id="v4-9_c"><td class="r3_cm" id="v4-9_cm_0"><font size="4">是不是我不可以修改呀？头痛哦？ 麻烦<a href="profile-uid-1200021023.html" target="_blank" class="bold">睿豆豆</a> 可以帮帮我。谢谢！<br></font></td></tr><tr id="v4-9_b"><td class="r3_bl pd"><font size="4"><br></font></td></tr></tbody></table><font size="4"><br></font></div></div></div></div></div></div></td></tr><tr id="v4-9_b"><td class="r3_bl pd"><br></td></tr></tbody></table>
[[i] 本帖最后由 ich-oo00 于 2008-10-24 20:40 编辑 [/i]] 回ich-oo00：让您久等了，此情况已提交产品部查询原因，有进展确认后会尽快回复您，请再耐心等待下，谢谢！ <a href="profile-uid-1200021023.html" target="_blank" class="bold">睿豆豆</a>您好：是不是由于我的积分太少呢。我现在是是总分是918.最近六个月的积分数是218 。 我天天都在尝试的还是不行的。我很着急的，请<a href="profile-uid-1200021023.html" target="_blank" class="bold">睿豆豆</a>您能够尽快帮我解决这个问题。谢谢您豆豆。<br><br>还是说：<br><br><table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td class="pgHeading-l"><font size="4">很抱歉，系統發生問題，請查看下列詳細資料。</font></td></tr><tr></tr></tbody></table><table class="c c-rd-bdr" id="v4-9" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr id="v4-9_t"><td class="r3_l pd"><br></td></tr><tr id="v4-9_c"><td class="r3_cm" id="v4-9_cm_0"><div class="stsMsg-errBgr stsMsg-msgInfo"><div><div class="stsMsg-errTxtStyle stsMsg-boldfont"><font size="4">輸入錯誤</font></div></div><div><div class="stsMsg-errTxtStyle stsMsg-boldfont"><div><div><div><ul class="subMsg-disc"><li class="subMsg-bulletPadd"><font size="4"><span class="subMsg-text">我們沒有收到所有的必填資料。請返回上一步，並確定已經填寫所有欄位 </span></font></li><li class="subMsg-bulletPadd"><font size="4"><br></font></li></ul></div></div></div></div></div></div></td></tr></tbody></table><br> 还豆豆，在麻烦你一下。我这里有一个买家，他买了我东西一直不付款，后来我说。 我们可以取消交易的，互相给好评，没有撤之前，他说的好好的，说我撤了他就给好评。结果他给了个中评， 我都快郁闷死了。遇到这种事情应该怎么办？豆豆。我号冤枉的。 推出一个可修改评价的新政，但却让卖家不能投诉收到未付款买家的恶意差评，这是什么平台？我晕 买家在10天内需作出回复，否则评价将不能修改
他不回复你有什么用 豆豆你好，上个月底收到一个德国买家2个差评2个中评，就因为德国海关收了他30美金的通关费。看见这个功能要开通后跟买家说好了30美刀我退给他，然后他改评价。昨天就尝试了一下，在美国站上对2个差评及一个中评提出修改，提示操作已完成，等待买家10天内回复，同时退款给对方。结果今天问了买家，他说没收到任何ebay的提示。
请问ebay是通过什么方式通知买家的，有没有可能发生信息延迟。
谢谢 回ich-oo00：有关您反馈的无法提交修改评价申请的问题目前仍在查询确认中，请再耐心等待查询进展。您提到的中评情况，请直接联系eBay信用安全部门说明交易详情以获取更多帮助：[email]hkrswebform@ebay.com[/email]。
回haotom：您此次的差评情况，经eBay信用安全部门再次核实，已按实际情况处理了恶意差评，详情请查收相关的eBay邮件通知。
回zerocool_sin：请您让再买家到eBay帐户注册邮箱查收一下，若仍有问题，请随时反馈，谢谢！ <P>谢谢豆豆及时回复，我会再问一下买家，如果他当时误删邮件了怎么办？有什么其它方法到达这个回复修改评价的页面吗？或者首页上有提示？</P>
<P> </P>
<P>谢谢</P> <P>高兴的太早了，一些不良买家会更有要挟我们的筹码了！就遇到一个，我卖的东西只有四件，其收到后说，说他想像中的物品不是这样的。应该是什么什么，完全不顾你的物品描述，当然得到了他的差评。这个政策出炉后，与其沟通，他说，你给我喜欢的，我需要的。1,2,3,共三件，我的天，计算下来要USD$150左右包运费。晕！去死！！简直是敲诈！！！</P>
<P>另外，这个政策出台后，是不是，买后不付款的买家，也可以给留负面评价了，而这个评价也需要和买家沟通后才能移除呢！好戏在后头呢！</P>
<P> </P>
<P>在这个没有平等可言的交易环境下，谁能扛起反抗的大旗来切实维护卖家的合法权利呢！</P> 新政策说能修改信用评价，但是我点击修改页面总是提示下面文字：
很抱歉，系統發生問題，請查看下列詳細資料。
輸入錯誤
* 我們沒有收到所有的必填資料。請返回上一步，並確定已經填寫所有欄位。
我想请问是怎么回事？ 回zerocool_sin：若遇到此情况，请联系eBay工作人员说明详情：[email]hkrswebform@ebay.com[/email]，以便根据具体情况核实处理。
回ebayh：请相信绝大多数的买家是诚信的。若遇到出价不买的恶意用户，您可以尽快向eBay举报核实处理，并通过提交出价不买纠纷保障卖家的权益。同时eBay外贸大学也为卖家朋友们总结了很多销售技巧：[url]http://edu.ebay.cn/learn/skills/index.html[/url]，也包括如何在登录物品时让买家有合理的预期，双方及时沟通，让买家及时了解卖家为提供满意服务而做出的努力等，供卖家在实际交易中参考。
回girlparadise7：感谢您的反馈，此情况目前仍在查询确认中。在确认解决之前，您可以尝试到其他eBay站点提交修改评价的申请。若仍有疑问，请随时反馈，谢谢！ 谢谢豆豆：就我上次说的那个买家除了价没有买 ，我一直联系他，说我们可以取消交易。因为我的这个物品就剩下最后一个了。我又不知道她到底是要还是不要。 她一直没有反映，后来我就发了警告。最后她说我们可以关闭她，她会该好评，结果她东西没有买 还给了个中平。她是我账户上第一给给反面评价的买家。我当时气死了。后来我知道可以修改评价了。但是不知道什么原因到2008 ，10，31 的时候我的账户还是不可以修改，今天试了一下可以该了。结果导致那个中平已经过一个月多了。改不了了。现在我该怎么办豆豆。希望豆豆可以帮帮这个麻烦、 谢谢豆豆的支持。<br> 豆豆,我有二个买家已经帮我把差评改成好评,我是10月31号在HK上出的链接,并且已经收到EBAY的邮件,说买家已经把差评改成好评,但现在feedback file 上还是没有变化,请问怎么回事? 回楼上的两位朋友，请联系eBay信用安全部门[email]hkrswebform@ebay.com[/email]，说明交易及信用评价等操作详情，以便工作人员根据具体情况查询处理，谢谢！ <DIV style="FONT-SIZE: 14px">你好，我的帐号得了一买家的差评，后来沟通好了，他同意取消。<BR>我于是在美国网站登陆后并且发送了修改申请。<BR>买家似乎也回应了。因为在我的“已售物品”里，已经显示没有了他给的差评，但是在Feedback Profile里却依然有。<BR>请问我该怎么做呢？</DIV> 回楼上的朋友，此情况请发邮件联系eBay信用安全部门：[email]hkrswebform@ebay.com[/email]，提供交易详情，以便工作人员进一步查询处理。 信用度少于1000个好评的卖家是不是不能提出修改信用评价的请求? 也就是比如果只有五百个信用好评的卖家就不能提出修改差评的要求?
请豆豆回复,谢谢 回楼上的朋友，有1～1000个信用度的卖家（如您提到的500个信用度）有5次申请修改评价的机会；依此类推，有1001～2000个信用度的卖家将有10次机会。 买家在10天内需作出回复，否则评价将不能修改
他不回复你有什么用 <P>[quote]原帖由 <I>????</I> 于 2008-11-11 11:10 发表<BR>买家在10天内需作出回复，否则评价将不能修改<BR>他不回复你有什么用 [/quote]</P>
<P>因申请修改评价机会有限，建议大家在提交修改评价申请之前务必与买家沟通并达成共识。</P> 4楼的建议很好啊，我今年6月就向ebay客服提出过了，他说会提交这个建议，结果呢，现在11月了，一点改变都没有。 而且我觉得，人家都给你差评了，一般情况你怎么去说服他给你改为好评。给差评不外乎三种情况，一种是误会，一种是不讲理，一种就是不满意。先不谈第一种，看看第二第三种情况。如果是不讲道理的人，怎么会出现这种不讲理的事情？如果他就是不满意，不退不换的，怎么让他满意？那么这个评价到底怎么改？给他点钱？买个好评回来。如果涉及退换了，那么超过时间了，怎么修改？
还有，修改评价要买家确认同意了才能改，这个就根本不合理。买家买东西是否要卖家确认同意了才买？ 他们给差评是否要卖家确认同意了才给？
最合理的办法就是，卖家发出修改评价的要求，他可以同意，可以拒绝，但如果他不回应的话，就是默认同意了。自动修改为好评。这样才合理！ 还有种差评，就是买家根本是个恶棍。
我这几天遇上一个德国人。
他给个差评，内容是，物品很好，货运很快，但我多付了20欧去取货。
整个事情是这样的，他买了东西，我们当天EMS发货的，4天到了德国，移交海关，同样的东西，同一天发到德国的还有其他2件，人家的东西移交海关后3天后放行，也就是发货后的第7天人家买了同样东西的德国用户都收到物品了。
而这个人不同，他看到东西handed over to customs,他就去找什么"特别的代理"帮他去取货，然后人家收了他20欧做服务费。
这个钱又不是付给我们，而且EMS根本是送到门的，而且其他同意德国的买家都正常收货了，再者，我们有明确说明，假如产生关税，买家自己承担，请购买前向自己当地海关确认。
结果怎样呢？写的东西不看。自己被自己国家的人骗20欧，他来给我差评。
我联系ebay了，上海让我找香港，香港说，我们不管，自己找美国去。我再给香港写信，人家根本不回复！
:lol :lol :lol :lol :lol :lol :lol 41楼的情况和我一样。我现在不发德国了！
EMS上显示和我说的其他几件德国的货是同一天正常派送的，
我现在很怀疑他们说的是不是真话，还是他们想以此威胁，来骗钱。 ebay不该光制定和修改政策，
既然对卖家有那么多限制，就应该要保证买家做出这些评价的正确性和公正性。
据说很快，我们可以查看DSR具体是怎么评分的，
这有什么用呢。
重要的是保证他们买家做出的评分是真实的，合理的。 good news!!
不过，买家回不回复真的是一个头痛的问题，毕竟没有约束，只能祈求遇到有良心的买家。:cool :call::handshake [quote]原帖由 <I>messengerofcat</I> 于 2008-11-13 10:07 发表<BR>ebay不该光制定和修改政策，<BR>既然对卖家有那么多限制，就应该要保证买家做出这些评价的正确性和公正性。<BR>据说很快，我们可以查看DSR具体是怎么评分的，<BR>这有什么用呢。<BR>重要的是保证他们买家做出的评分是真实的，合理的。 ... [/quote]<BR><IMG alt="" src="http://community.ebay.cn/images/skypeemotions/0141-handshake.gif" border=0 smilieid="17"> 感谢<EM>messengerofcat</EM> 的经验分享和建议！ 豆豆你好 :
紧急求助，客户已同意修改评价，我也在香港ebay上提交了评价申请请求（并收到ebay发的“***收到您的修改**8（270290**）原本信用評價要求”），但是我第二天通知客户修改时，客户说没有看到我的评价修改请求。请问：我这边发出去后客户那边怎么能看到呢？（他们那边该怎么操作？）
另外我这边还没给他评价（这个有没有关系的啊？）
因为申请已提出，10天之内不解决以后就没办法了，请尽快回复,谢谢 <P>[quote]原帖由 <I>powerren2008</I> 于 2008-11-18 13:50 发表<BR>豆豆你好 :<BR>紧急求助，客户已同意修改评价，我也在香港ebay上提交了评价申请请求（并收到ebay发的“***收到您的修改**8（270290**）原本信用評價要求”），但是我第二天通知客户修改时，客户说没有看到我的评价修改请求。请问：我这边 ... [/quote]<BR>请提醒买家到eBay帐户注册邮箱中查收评价修改的通知内容。</P>
<P>若仍有问题，请联系eBay信用安全部门：<A href="mailto:hkrswebform@ebay.com">hkrswebform@ebay.com</A>，提供交易详情及买家同意修改评价的相关信息，以便工作人员具体查询处理。</P> 能够修改评价是件好事
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