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违规行为

发布时间:2014-12-12 18:14

卖家在eBay上的所有行为应严格遵守国家相关法律、国际贸易规则及eBay各相关站点规则,尊重知识产权,对于任何违规行为eBay将会采取相应措施,违规物品可能会被全部删除,销售活动也可能受到限制,严重时可导致账户冻结,甚至诉诸法律。以下(但不限于)为eBay严格禁止的主要违规行为:

知识产权违规

eBay 一向致力于保护第三方知识产权,并为会员提供安全的交易场所。非法使用他人的知识产权是违法并违反eBay政策的。如,未经授权而使用有版权的资料和商标或销售赝品。

  • 复制品、赝品和未经授权的复制品政策
  • 能在eBay上进行刊登的含有公司名称、商标、品牌的物品必须是由本公司自行生产制造的官方正品。eBay绝不允许任何伪造物品,赝品,复制品,或未经授权的复制版本出售。未经授权的版本复制包括备份、私售、复制、盗版等均是违法的,会侵害其他人的知识产权或商标。

    请特别注意,以下物品可能会涉及侵犯第三方知识产权或其他所有权问题,因而eBay限制或禁止以下物品的刊登:

    • 复制品、仿造品和未经授权的模仿品
    • 学术软件、测试版软件、OEM软件等相关物品;
    • 名人产权物品,包括肖像、照片、姓名、签名及亲笔签名;
    • 特定品牌的配饰、包装、保证书等其它未与该品牌产品一起出售的物品;
    • 媒体类物品,包括数字化产品、电影拷贝胶片(35mm,70mm)、盗版唱片、宣传品及可录制媒体等;
    • 私制盗版录像或录音;
    • 可制作非法复制品的设备,包括可让会员复制版权产品的软件或硬件、芯片、游戏改装设置和启动盘
  • 刊登物品时描述物品的规则
  • 在您对所售物品进行描述时,以下行为涉及侵犯第三方知识产权:

    • 未经授权而使用来自其他eBay用户的物品描述或图片。
    • 未经授权而使用来自厂商或其他互联网图片。
    • 不当使用eBay属有的知识产权,包括使用eBay名称、图标,或链接到eBay网站的链接。
    • 在刊登信息中包含“真品免责声明”,或者拒绝对刊登的物品负责
    • 怂恿或促使他人侵犯第三方版权、商标、或其他知识产权

    *eBay用户不能使用他人创建的文字或图片内容——包括照片及其他图片,除非得到拥有文字及图片所有者、代理或相关法律的授权。

    用户可在物品描述中使用eBay产品目录中提供的图片和文字描述,产品目录可能包括(取决于我们筛选)部分来自卖家物品的由卖家制作的图片或照片。

    如果你选择不使用eBay产品目录中的图片或产品描述,保证你遵守政策的最好办法是拍摄自己的照片和撰写自己的物品描述。

  • 举报用户违反知识产权保护条款
  • 如果你认为你有合理的理由举报他人使用你的图片或文字,请联系eBay进行举报:

    • 如果你是知识产权所有者,你也可以选择 VeRO举报
    • 如果你不是图片或文字的原始制作者,可考虑直接联系版权所有者进行举报。

    • 在举报时,请参照以下标准:

    • 确保你是图片或文字的原始所有者和制作者;
    • 如果举报文本,被复制的文本应在物品描述中。由于描述物品的标题和副标题空间有限,相同商品可能会比较类似,因此eBay一般不会删除标题副标题类似的物品;
    • 提供你账号中的物品编号,它可以明确显示你是第一个使用你创建的图片或文字来刊登物品的。如果你在很多物品中重复使用你的图片和文字,请尽可能给我们最早使用这些图片和文字时的物品编号。

刊登违规

正确地刊登描述物品信息不仅可以提高买家的搜索效率,也可以避免卖家交易后因描述与实物不符而产生不必要的交易纠纷。不正确的刊登描述会严重扰乱eBay市场交易秩序。物品刊登中常见的违规类型有以下几种情况:

  • 禁止重复刊登
  • 重复刊登会影响买家的购物体验以及eBay的市场秩序,因此eBay规定,以下类型的物品刊登,如果刊登的是相同的物品,即使刊登形式或内容描述不同,也将被视为重复刊登:

    • 以拍卖形式刊登相同的物品,它们仅仅是结束时间,起拍价格,或底价不同;
    • 相同的物品,分别以带有一口价选项的拍卖形式和不带一口价选项的拍卖形式来刊登;
    • 以一口价形式和带一口价选项的拍卖形式刊登相同的物品。

    • 在eBay各站点:

    • 卖家不能同时为同样的物品创建超过一条的一口价物品刊登。
    • 卖家通常也不能够创建重复的拍卖物品刊登。只有那些以拍卖方式刊登会有较好的销售表现的物品,并且几乎能100%售出的物品才能重复刊登。如果你不确定你的物品是否有很大的售出几率,一次只应创建一条物品刊登。eBay将酌情删除重复的拍卖物品刊登。

    • 特别注意,各站点的重复刊登政策稍有区别并且时有更新,请及时关注相关公告,目前澳洲站、英国站、德国站的相关政策如下:

    • 澳洲站禁止一切形式(一口价及拍卖)的重复刊登。
    • 在英国站、德国站,您将可以刊登任意数量重复的拍卖类物品(如果您刊登了重复的拍卖物品,将只有一个物品在eBay上获得展示,直到此刊登收到首次出价或下架,该物品的下一个刊登才会被展示出来。以此类推)。

    • 为了避免重复刊登,eBay建议您:

    • 在刊登时,确保在物品的标题,价格,照片,副标题,物品ID,物品属性或兼容性部分展示出他们的不同;
    • 刊登相同物品的最好办法是使用 多数量一口价的刊登方式
      刊登多属性物品如不同尺码和颜色,最好的方法是使用 多属性一口价的方式 刊登
    • 刊登适用多种车辆物品的最好方法是创建零件兼容性物品刊登,但不要在标题里显示兼容车辆。
  • 禁止操纵搜索及滥用关键字
  • “滥用关键字”指卖家为吸引买家注意或将其注意力转移到某件刊登物品上,在物品名称或物品描述中放上各种品牌名称或其他不恰当的关键字。eBay禁止在刊登物品时滥用关键字, 卖家在刊登物品中设置的文字内容必须与所售物品直接相关

    “操纵搜索” 指让eBay上的搜索结果显示为无关的商品或妨碍买家正确找到具体物品的任何行为。最常见的是卖家不按实际情况填写“物品所在地”。

    操纵搜索和浏览体验的任何行为都是违反eBay政策的。该政策适用于物品刊登的所有部分,包括标题、副标题、产品细节、物品描述、图片、链接和meta tags(参见Html和JavaScript政策 了解更多信息)。

    为了避免操纵搜索及滥用关键字,在刊登物品设置关键字时不得罗列词语、不得滥用品牌名称、不得恶意隐藏HTML文本,不得利用产品兼容性滥设关键词,不得包含下拉框,不得将赠品相关关键词放入产品关键词,不得在产品名称中将产品与其他物品进行比较。请参考 具体操作细则

  • 禁止收取额外费用
  • 当买家选择使用一般付款方式(包括使用支票、汇票、电汇)付款时,卖家不得向买家收取额外费用。这类费用应并入物品的价格中。

    禁止的行为:

    向选择以支票付款的卖家收取一笔额外费用。

    符合规定的行为 :

    卖家可以在物品的成交价之外另外收取一笔合理的“运费和包装费”,以补偿自己在邮寄、包装和处理物品时的合理支出。然而,卖家不得将“运费和包装费“指定为成交价格的某个百分比。

    *注:部分国家的eBay网站允许卖家收取某些特定附加费。

  • 禁止规避eBay费用
  • 为维护eBay公平的交易秩序,建立更安全的交易环境,eBay严禁通过以下方式规避eBay费用:

    • eBay不允许用户进行及怂恿他人进行在eBay以外的私下交易, 私下交易不适用eBay的各项服务及保护;
    • eBay不允许卖家刊登1件物品,但在物品说明中提供额外的同一物品向买家出售,企图只支付一件物品的刊登费(如果你想以整批物品方式向同一买家出售多件物品,可使用拍卖或一口价形式,只需在“物品说明”中指明是整批物品出售即可);
    • eBay政策禁止用户滥用弃标处理程序,卖家不得为买家事实上已经付款的交易申请“成交费退款”。

交易行为规范

  • 严禁卖家成交不卖
  • 当卖家刊登在eBay上的物品有买家成功竞标,买卖双方相当于签定了交易合同,双方必须在诚信的基础上完成交易。 根据这一合约,卖家不可以:

    • 当网上成功竟标后拒绝实际成交
    • 收到货款不发货

    如果卖家因为物品本身的原因无法完成交易(如损坏),卖家需及时与买方沟通,解释说明并提供解决方案,以获得买家的理解与谅解。虽然在这种情况下,eBay鼓励买家与卖家进行沟通,获取新的解决方案,但买家不是一定要接受卖家的新建议。所以,请卖家在刊登商品时务必熟知商品库存,在收到款项后及时发货,避免违反此政策。

  • 禁止卖家自我抬价
  • “自我抬价”是指人为抬高物品价格,以提高物品价格或增大需求为目的的出价行为,或者是能够获得一般大众无法获得的卖家物品信息的个人的出价。也就是卖家在竞拍的过程中,通过注册或操纵其他用户名虚假出价,或者是由卖家本人或与卖家有关联的人所进行,从而达到将价格抬高的目的。

    自我抬价以不公平的手段来提高物品价格,会造成买家不信任出价系统,为eBay全球网络交易带来负面的影响。 此外,这种行为在全球很多地方都是被法律所禁止的,为确保eBay全球交易的公平公正,eBay禁止抬价。

    由于卖家的家人、朋友和同事可以从卖家那里得到其他用户无法得到的物品信息,因此即使他们有意购买物品,为保证公平竞价,亦不应参与出价竞投。 不过,家人、朋友和同事可在不违反本政策的条件下,以“一口价”的方式直接购买物品。

    如果你认为有会员利用假出价动作,提高价格或热门程度,请向 eBay检举,并请确保于检举问题中提供“会员账号”和物品编号。

用户沟通规则

  • 禁止使用不雅言辞
  • eBay 绝不允许网站的公共区域上有任何不雅或粗俗的语言出现,包括种族歧视、仇恨、色 情或有淫秽含意的语言。这项政策适用于网站上会员可查阅的所有区域,包括物品页、“我的档案”页、“eBay 商店”页、讨论区、聊 天 室或其他任何公共区域。

    如果不雅言辞属于出售物品本身名称的一部份,会员可以使用星号来处理这些有争议的字眼,例如 s*** 或 f***。

    有些物品本身的名称便含有不言言辞,在特定条件下,会员可以在网站上刊登这类物品 (如果在音乐光碟的曲目中,有些歌曲的名称本身便含有亵渎的字眼,这类物品是可以刊登在网站上的)。

    如果别人给你的信用评价意见中含有不雅言辞,卖家可以详照“信用评价移除政策”,并依规定提出移除信用评价申请。

  • 禁止未经允许的滥发电邮(垃圾邮件)
  • eBay禁止滥发垃圾邮件。 垃圾邮件是指未经要求且具广告性质的电邮。

    请特别注意:

    • 禁止发送提议在eBay以外进行私下交易的电邮。 这种性质的提议对买卖双方有具有潜在的诈骗风险,而且构成规避eBay收费的违规行为;
    • 警惕假冒eBay的电邮和网站。eBay绝不会在电邮中要求你透过邮件中的链接及功能,提供个人资料。

    • 垃圾邮件不包括以下所列:

    • eBay意见调查、推广活动信息或其他电邮;
    • 非滥发性质的电邮(包括令人反感或不受欢迎的电邮)

    如果你收到其他eBay会员寄发的垃圾邮件,请立即检举。为方便调查垃圾邮件的检举案件,请附上所收到的完整电邮,包括该信件的完整标题。

    在eBay之外进行的即时短讯和其他通讯方式不在我们的管辖范围之内。 虽然“讨论区 / Discussion Boards”上的邮件并不属于垃圾邮件,但eBay对“讨论区”使用办法亦有相关政策。

  • 禁止滥用eBay联系功能
  • eBay提供了一套联络系统,让会员在有问题时,可以彼此联络。 联络系统包括“联络会员”、“询问卖家问题”等功能,这些功能的目的是为会员提供公开的沟通途径,所以必须是为了协助交易顺利进行才可以透过这个系统传送讯息,请勿作为宣传及广告等私人用途。

    互相沟通的过程是会员在eBay交易时非常重要的体验,为了让会员们能够有更好的交易经验,我们除了提供联络渠道之外,也希望借着政策规范,避免会员滥用,以保护会员的权益。

    若发现有会员滥用联络功能,请透过电邮中的“检举滥用”链接,立即向eBay检举。

法律声明:

本页面内容用于解释eBay平台的各项操作流程或平台政策、规则。本页面中的任何(包括隐含的)观点、建议、结论等仅供参考,不构成对您的最终操作的建议。相关政策、规则的正式版本以各平台独立公布的为准。eBay不就本页面中的内容等对您的最终操作等做出任何保证或者承诺,您据此做出的任何决策与eBay公司及编制人员无关。本页面版权仅为eBay公司所有,未经书面许可,任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制和发布。

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