签到领奖
eBay外贸社区 门户 大学 知识 账户管理 查看内容

查询卖家成绩表

发布时间:2014-12-12 18:18

“卖家成绩表/Seller Dashboard”可以帮助卖家监测自己的卖家表现,保持良好的买家服务,所有获得10个及以上的卖家服务评级/DSR分数的卖家都可以进入自己的卖家成绩表。

“卖家成绩表/Seller Dashboard”能帮助卖家快速了解自己的卖家表现、折扣优惠、政策遵守度、帐户等级、销售总额这五方面的成绩。可按照下面步骤查询卖家成绩表:

  • 第 一 步:以eBay美国站点为例,进入eBay登录页面,完成登录,进入“My eBay”页面【图1】。
  • 第二步:在“My eBay”页面中点击“Account”,进入“账户“页面,点击左侧边栏里的【Seller Dashboard】,进入“卖家成绩表”页面【图1】。
  • 【图1】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

  • 第三步:“卖家成绩表”页面上方是“卖家成绩表摘要总览”区域,会显示您的卖家级别和各组成项目的详细数据。查看“卖家标准方案”中其他国家/地区的状态,点选“卖家成绩表摘要总览”区域右上方【View status in】右侧的下拉菜单,查看不同站点的评估表现【图2】;点选【Your seller level is】(您目前的卖家级别)或【Your projected seller level is】(您的预估卖家级别), 分别查看您的卖家级别和评估表现总览;点击【View trending data】查看“表现趋势数据表”【图3】。
  • 提示:

    1. 卖家表现级别分为“高度评价卖家”、“优良卖家”和“待改善卖家”。取得并保持“高度评价卖家”身份,可享多重优惠,如刊登排序会较高(更多买家会看到您的物品)、享 20% 成交费折扣,并在符合条件的刊登中显示“高度评价卖家”徽章;
    2. 假如您在某类别的评级低于标准,您的整体卖家评级亦会低于标准。系统会在每月20号评估您的卖家级别,所以“您目前的卖家级别”评估表现是截止到过去一个月的20号,“您的预估卖家级别” 评估表现是从过去一个月的21号起,到未来第 一 个月的20号止;
    3. 预测的卖家级别每日更新。您可每日查看各表现项目,了解自己的成绩及哪些方面可以改进;
    4. 在“表现趋势数据表”中,可在【View your performance numbers】右侧的复选框中点选以百分比为计算方式或以数目为计算方式,如果点选以百分比为计算方式,数据表中会以百分比显示各项数据百分比率;如果点选以数目为计算方式,数据表中会以数字显示各项数据【图3】
    5. “表现趋势数据表”中会列明评估卖家级别时纳入考虑的每一个项目,您可根据各项详细资料有针对性改善。

    【图2】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

    【图3】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

  • 第四步: “卖家成绩表摘要总览”区域下方为“不良交易记录”区域,可点击“? of your transactions had defects”(?为您不良交易的个数),即可查看您的不良交易记录详情。点击【download a report】可下载有不良记录的交易报告, 点击【Returns】可查看退货订单详情,点击【Canceled transactions】进入调解中心查看取消交易的个案,点击【Requests】进入调解中心查看处理中的请求或个案,点击【Feedback】查看您的信用评价详情【图4】。
  • 提示:

    1. 在“不良交易记录” 区域中会列明:“tems and listings”(物品和刊登)、“Shipping and delivery”(运送和交货)、“Neutral or negative feedback”(中立或负面的信用评价)、“Canceled transactions”(取消的交易),当其中任何一个部分出现问题,都可能影响您的卖家不良交易率,此部分旁会显示橙色标签

    【图4】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

  • 第五步: 在“不良交易记录”区域的下方为“卖家未处理而结束的个案”区域,您可点击“? cases have closed without seller resolution”(?为您未处理而结束个案的个数),可查看未处理而结束的个案详情, 可点击【See cases】进入调解中心来查看处理中的请求或个案【图5】。如有未处理而结束的个案建议您尽快采取行 动,立即处理。也可到调解中心追踪您所有的「eBay 退款保证」个案。
  • 提示:

    1. 卖家未处理而结束的个案,指卖家在提交 eBay 或 PayPal 审查前无法与买家解决问题的个案,而且 eBay 或 PayPal 判定为卖家责任;
    2. 所有卖家必须达到最 低 个案规定,最 低个案规定为:
    3. 个案比率基础 个案百分比 个案次数上限
      卖家未处理而结束的个案 0.30% 2
    4. 如果卖家在过去 3 个月内的交易数目达到400笔或以上,系统将会根据卖家在过去 3 个月内与美国买家进行的交易评估其表现; 所有其他卖家的评级,则会根据过去 12 个月内与美国买家的交易进行评估
    5. 一般情况下,卖家表现评级会计入买家提出的「eBay 退款保证」或「PayPal 买家购物安 全保障」个案
    6. 卖家未处理而结束的个案数目,是评估卖家表现的重要指标,可以显示卖家在 eBay 上达到买家期望的程度,同时可以评估卖家整体表现(因为许多提出个案的买家,往往没有机会留下信用评价或详尽卖家评级)

    【图5】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

  • 第六步:在“卖家未处理而结束的个案”区域下方即为“交易次数与销售额”区域,可点击“? transactions with total sales of $ *”(?为您的交易次数,*为您的交易额)即可查看总交易次数与超 级卖家状态【图6】。
  • 提示:

    1. “交易次数”只计算未被取消的成功交易,有不良记录的交易除外
    2. “高度评价卖家”须在 12 个月内最少进行 100 次交易
    3. “高度评价卖家”的超 级卖家状态须达到“铜星级”或以上

    【图6】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

  • 第七步:在“交易次数与销售额”区域下方为“您获得的折扣”区域,可在此查看您目前的折扣,同时,可点击【See how eBay calculates your discount】查看eBay如何计算您的折扣【图7】。
  • 提示:

    1. 要享有折扣,须符合 “高度评价卖家”标准,并在刊登中提供额外服务。折扣详细数据下方,会显示目前所有符合折扣条件的刊登中物品,以及您该如何为其他物品取得“高度评价卖家”折扣

    【图7】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

  • 第八步:在“您获得的折扣”区域下方为“卖家安 全保障”区域,可在此查看eBay为保障您的权益所采取的相关行 动。如果您认为买家违反了 eBay 政策(要了解针对买家的eBay 政策请参阅eBay的购物守则政策),可点击【let us know】进入“检举问题”页面【图8】。
  • 提示:

    1. 当eBay采取行 动保护您的表现评级时,eBay会给您电邮,说明eBay在上一个日历月为您提供的保护。这些保护行 动亦会在“不良交易率”中反映

    【图8】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

  • 第九步:在“卖家安 全保障”区域下方为“您的销售总额”区域,可在此查看完整销售记录,包括至今为止的销售总额、总交易次数,以及在 eBay 卖出第 一 件物品的日期【图9】。
  • 【图9】

    图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

法律声明:

本页面内容用于解释eBay平台的各项操作流程或平台政策、规则。本页面中的任何(包括隐含的)观点、建议、结论等仅供参考,不构成对您的最终操作的建议。相关政策、规则的正式版本以各平台独立公布的为准。eBay不就本页面中的内容等对您的最终操作等做出任何保证或者承诺,您据此做出的任何决策与eBay公司及编制人员无关。本页面版权仅为eBay公司所有,未经书面许可,任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制和发布。

返回顶部