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休假设置

发布时间:2014-12-12 18:23

  度假?适逢节日走亲访友?身体不适,休息几天……都可以通过设置店铺休假确保买家不会产生不良购物体验,尤其是当他们需要更长的时间等待订单处理和运输。


休假设置

  当您开启店铺休假设置时,系统会在物品刊登详情页面显示休假信息,同时可自定义休假信息内容并显示在您的店铺首页。请按照下面步骤设置您的休假信息:

第一步: eBay美国站点为例 。完成登录,在“My eBay”页面点击【Messages】,进入“站内信”页面。

第二步: 在“站内信”页面右侧列表右上方点击【Change settings】,进入“更改设置”页面【图1】。


【图1】


第三步: 在“更改设置”页面点选“Out of office email response”模块下方的【Turn ON】,即可开启并设置“休假电邮回复”【图2】。


【图2】


第四步: 在“Out of office email response”模块下方【Start Date】右侧选择休假开始的日期,在【End Date】右侧选择休假结束的日期,在下方的文本框中输入休假期间自动回复电邮内容【图3】。

提示:

  1. 开启“Messages/站内信”休假自动回复功能,在休假期间客户联络您时,系统会自动寄出电邮,建议在休假信息中添加休假结束时间和客户收到您回复电邮的时间,同时可给买家设置一个合理的物流预期,避免由休假期间沟通不畅而导致问题与纠纷。
  2. 休假信息最多可输入5000个字符(一个英文字母为一个字符)。

【图3】


第五步: 在“更改设置”页面您可以点选“Store vacation settings”模块下方的【Turn ON】,即可开启并设置“店铺休假设定”【图4】。

提示:

  店铺休假期间,eBay费用如店铺租金、物品刊登、成交费等如常收取。一旦开启休假设定,休假状态将一直持续直至休假设定关闭。


【图4】


第六步: 可在“Store vacation settings”模块下方勾选【Hide and block purchases from my fixed price listings】,隐藏“一口价物品”阻止买家购买;可勾选【Display a return date】显示休假结束日期;在【Message to display on your storefront】下方的文本框中编辑将要显示的休假信息,同时也可利用“工具条“对休假信息做排版和编辑。

提示:

  1. 勾选【Hide and block purchases from my fixed price listings】虽然可以隐藏“一口价物品”,但并不会影响到您 “拍卖物品”的正常销售。
  2. 勾选【Display a return date】并设置了休假结束日期,买家会看到:“This seller is currently away until , and is not processing orders at this time. You can add this item to your watch list to purchase later.”这样可大幅度降低买家的不良购物体验。
  3. 在【Message to display on your storefront】下方的文本框中可添加:“This Store seller is currently away. Please add this Store to your Favorites and come again.”如果买家需购买您的刊登物品,会将店铺添加至“收藏夹”,以方便在休假结束后购买。可在文本框中自定义纯文本内容或者使用系统提供的预设信息,HTML 和 script不可用。


第七步: 设置完成后可点击“更改设置”页面最下方的【Apply】即可保存您的休假设置。

提示:

  自定义的休假信息将展示在店铺首页(店铺头部下方),以告知买家您在休假中,交易可能会有所不便等讯息,显示该信息不会影响您店铺头部的任何设计。

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