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2009年9.4 行家面对面-“提高工作效率”(附总结)

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发表于 2009-8-28 11:13:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
本期精华:

-市场调研工具/方法
§使用Terapeak了解市场的变化;
§或通过eBay高级搜索查找成交物品销售情况,再精确到卖家去研究同行的规律。

-提高交易管理效率
§如何批量获取邮寄地址:
oSellingmanager profilemanagement center下载售出物品报告,其中包含买家的地址;
oPayPal中下载交易记录,也包含买家的邮寄地址;
o若没有买家电话号码,可尝试通过advancedsearch-find member contact information获得.
§如何批量Relist保证recent sales
o可选择GTC刊登方式,既保证累积销量(recent sales),又有销售记录显示在物品页面,提高买家购买的可能性。

-Selling Manager/ProTurbo Lister
§SellingManager设置自动发邮件规则的时候,如何提供买家留好评的链接,可在系统自动生成的模板添加留好评的链接;
§TurboLister 计费/程序出错,可尝试通过重新下载安装该工具解决,同时养成数据备份的好习惯。

-eBay File Exchange
§如何在从Turbo Lister 导出的File Exchange file中添加custom labelFolderProduct nameAvg unit costQty available tolist 等信息;
§使用Turbo Lister可直接选择Upload to sellingmanager并选择上传的ProductFolder,物品将作为模板存在;
§若不用Turbo Lister,只能用SMP-file managementcenter,分别下载用来做Productlistingtemplate

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本站外贸大学在线培训课程-“如何提高工作效率”,以eBay eBay Selling Manager工具为例,向大家介绍了如何借助eBay工具自动化处理交易和订单,以节约更多操作时间,当天课程录制视频可点击此处观看!


本次社区行家面对面活动,将邀请嘉宾David,与各位共同探讨如何通过eBay功能/第三方工具等提高工作效率,以帮您节约时间,将更多精力放在研究销售策略及提高买家满意度方面。

具体活动安排
主题:“提高工作效率”
时间:9月4日下午14:00~16:00
地点:本帖,发帖交流
嘉宾David---外贸大学讲师,资深eBay员工培训师
           

活动注意事项
1. 因活动时间有限,大家的发帖内容请务必围绕主题“提高工作效率”进行,以便有效的交流和信息分享;
2. 若涉及帐户操作/查询等需要eBay工作人员介入的问题,请直接联系eBay客服详细咨询;
3. 行家面对面活动,旨在通过经验交流的方式,为eBay卖家朋友们的实际交易操作提供参考,具体需结合实际情况,理论用于实践。


社区“行家面对面”活动回顾
发表于 2009-8-28 13:14:43 | 显示全部楼层
支持

等待
发表于 2009-9-2 17:30:51 | 显示全部楼层
David先生别忘了讲解一下eBay eBay Selling Manager 的 “eBay File Exchange”
如何在从Turbo Lister 导出的 物品的File Exchange file中添加custom label,Folder,Product name,Avg unit cost,Qty available to list 等相关信息。同时将文件Upload listing information directly on to my inventory of Selling Manager Pro rather than eBay Active.

Thanks
发表于 2009-9-4 13:46:22 | 显示全部楼层
qi期待中。
 楼主| 发表于 2009-9-4 13:59:12 | 显示全部楼层
感谢楼上朋友们的关注和支持!

本次线上交流活动即将开始,欢迎大家就此次活动主题“如何提高工作效率”发帖交流。
发表于 2009-9-4 14:07:46 | 显示全部楼层
原帖由 老外119 于 2009-9-2 17:30 发表
David先生别忘了讲解一下eBay eBay Selling Manager 的 “eBay File Exchange”
如何在从Turbo Lister 导出的 物品的File Exchange file中添加custom label,Folder,Product name,Avg unit cost,Qty available to list 等 ...


老外 先生每次的问题都非常有挑战性,偶会努力分享一些自己的过往经验,但不保证是最全面的,因为eBay某些产品是比较复杂的,且用法较多。我能分享给大家的是自己有过实践体验的,希望对大家有所帮助。

就这个问题,我是这样想的:

1. 如果我用了Turbo Lister,就不会再导出templates,然后再添Label\ foler\Product name\avg unit cost.....,为了上传到Selling Manager Pro,因为如果租用了SMP, TL在上货的时候,可以直接选择Upload to selling manager并且让你选择上传到哪个Product Folder里面,这样TL里面创建的商品就会自己上传到相应的SMP-Inventory-Product下面,作为模板存在而不是在线的listings。我们需要做的就是提前在Inventory里面新建好Product name\Label(在TL里面创建商品模板的时候可以直接预写的)。或者在TL上传的时候问我们要上到哪个Product下面,直接写名字,它会帮我们创建,然后再到SMP-Inventory-Product里面去补那个cost和Qty available等也可以。。。。。

2. 如果我不用TL,那就只用SMP-file management center,然后去里面分别下载用来做Product的template以及专门针对于Listing的template,然后先上传Product ,后面再upload Listing templates,不过这个全部是CSV或者Excel操作,一个column写错,操作就是failed,而且不容易找到原因。每个column的内容有固定的格式要求。不过如果哪位是精通excel的,不妨到File management center下面点那个guideline详细看一下说明,据说这样操作熟悉后比较快。但我基本上不用这个方式。

汗,上来就是一个这么复杂的问题~


David

[ 本帖最后由 f4david 于 2009-9-4 14:09 编辑 ]
发表于 2009-9-4 14:08:28 | 显示全部楼层
大家都来了吗,不知谁有没有提取邮寄地址的好方法
发表于 2009-9-4 14:12:21 | 显示全部楼层
原帖由 **chinatiger 于 2009-9-4 14:08 发表
大家都来了吗,不知谁有没有提取邮寄地址的好方法


你是指批量提取买家的收货地址吗?
按目前eBay的功能,有两种方法来操作:
1. 用eBay里面的Selling manager pro里面的file management center去down sold report,里面包含买家的地址。
2. 去PayPal里面下载交易记录,里面也包含了买家的shipping address

推荐后一种,因为seller protection目前还是走的PayPal policy,如果客户eBay和PayPal shipping address不统一,容易出纠纷。



David
发表于 2009-9-4 14:20:34 | 显示全部楼层
楼上说得是!
发表于 2009-9-4 14:26:18 | 显示全部楼层
谢谢David

我试了一下,就是下载有点困难,我会尝试这个方法的,谢谢!
发表于 2009-9-4 14:38:28 | 显示全部楼层
我听了一下“提高工作效率”课程录音,声音效果太差。希望以后的改进。
发表于 2009-9-4 14:44:00 | 显示全部楼层
偶也捧场来了
 楼主| 发表于 2009-9-4 14:46:39 | 显示全部楼层

回复 11# 111arts 的帖子

感谢您的建议!豆豆会提交您的反馈以改善相关内容。

若各位在交易中使用eBay或第三方工具,有任何心得或经验,欢迎分享!
发表于 2009-9-4 14:49:52 | 显示全部楼层
原帖由 111arts 于 2009-9-4 14:38 发表
我听了一下“提高工作效率”课程录音,声音效果太差。希望以后的改进。


嗯,我听了一下自己的声音,有点失真。呵呵
发表于 2009-9-4 14:56:41 | 显示全部楼层
也来捧个场。
问个和selling manager pro的问题,请问设置自动发邮件规则的时候,能不能把留正面评价的链接加上,因为如果BUYER很久收到,可能找不到我,懒得留评价了
发表于 2009-9-4 15:00:58 | 显示全部楼层
借这个机会,想请教下大家
多少人刊登前会用Terapeak
这里应该很多人长期专注于某一个固定的市场,商品都非常固定了,基本规律也都掌握了
但是
你们会定期使用Terapeak了解市场的变化吗?还是凭感觉来?
发表于 2009-9-4 15:07:13 | 显示全部楼层
原帖由 samshine 于 2009-9-4 14:56 发表
也来捧个场。
问个和selling manager pro的问题,请问设置自动发邮件规则的时候,能不能把留正面评价的链接加上,因为如果BUYER很久收到,可能找不到我,懒得留评价了 ...


系统自动生成的模板如下:

Thank you for purchasing {TITLE}.  Please leave feedback for me on eBay and I'll do the same for you.  Take this opportunity now and help build a better eBay community.
To leave feedback, just click on the link below:
{FEEDBACKLINK}
Item title: {TITLE}
Web Address: {ITEMLINK}
Item number: {ITEM#}
Buyer User ID: {BUYERUSERNAME}
Seller User ID: {SELLERUSERNAME}
Total: {TOTAL$}
Note: Every eBay user has a Feedback profile made up of comments from other eBay users.
Thank you so much for your business.


这个问题eBay替我们想到了。你看这里面是包含一个link,直接可以到留下评价的页面的。
发表于 2009-9-4 15:08:47 | 显示全部楼层
感谢答复,学习!!
发表于 2009-9-4 15:18:32 | 显示全部楼层

回复 16# 胸脯一拍 的帖子

没用过,收费的吧,一般直接在ebay高级搜索了,手工统计产品价格销量等等。正好请嘉宾看看,热销产品调研部分有什么工具可用,能提高效率的吗?
发表于 2009-9-4 15:26:35 | 显示全部楼层
请问下累积销量的方式有哪些,我知道卖出的东西如果RELIST的话就可以累积销量,那我用刊登快手如何累积销量呢,因为东西比较多,如果一个一个RELIST很费功夫,有没简单的方法?

新手,刚有客户要求Print receipt with label,请问这个怎么做啊?

[ 本帖最后由 vvemily 于 2009-9-4 15:28 编辑 ]
发表于 2009-9-4 15:30:42 | 显示全部楼层
原帖由 samshine 于 2009-9-4 15:18 发表
没用过,收费的吧,一般直接在ebay高级搜索了,手工统计产品价格销量等等。正好请嘉宾看看,热销产品调研部分有什么工具可用,能提高效率的吗?


Terapeak是不错,不过总归是收钱的。
自己要省钱,就要辛苦点去各分类或者高级搜索中找到想研究的商品,通过completed Listing去调查成交价格。再精确到seller去研究同行的规律等。


David
发表于 2009-9-4 15:32:47 | 显示全部楼层
原帖由 vvemily 于 2009-9-4 15:26 发表
请问下累积销量的方式有哪些,我知道卖出的东西如果RELIST的话就可以累积销量,那我用刊登快手如何累积销量呢,因为东西比较多,如果一个一个RELIST很费功夫,有没简单的方法?

新手,刚有客户要求Print receipt with label,请问这 ...


东西多的话就直接用GTC多数量上货,这样既有了累积销量(recent sales),又有实打实的销售记录显示在商品页面,买家购买的可能性会大大提高。如果售出再relist,后台是有些recent sales,但页面上的销售记录会清0


去Sold里面找到这笔交易,后面有一个action,下面有一项是Print shipping label. 试试。。。


David
发表于 2009-9-4 15:33:42 | 显示全部楼层
对于PAYPAL下载地址文件有些疑问:

1.会有电话吗?

2.国别会是中文吗?因为我PAYPAL用的中文语言,地址是英文的但是国家显示为中文,要用人手改的话比较麻烦
发表于 2009-9-4 15:37:00 | 显示全部楼层
用刊登快手遭遇的2个不能解决的问题,嘉宾帮忙。。。

由于本人愚钝,用刊登快手向美国ebay站点上传产品资料,老是传不上去。总是出现无法计算费用而上传失败,数据错误!不知道怎么解决上传问题

出现程序错误,看到之前有人提过但最终没见解决


请指教,谢谢

[ 本帖最后由 jun2009 于 2009-9-4 15:44 编辑 ]
发表于 2009-9-4 15:48:55 | 显示全部楼层
谢谢david大侠!
发表于 2009-9-4 15:53:51 | 显示全部楼层
卸了。再重新下载最新版。之前,我遇此问题,这样解决了。不妨一试。
发表于 2009-9-4 15:58:34 | 显示全部楼层
谢谢LS,那重新装的刊登快手,原来的数据还能保留吗?
只看到个导入导出的按钮,但导的是ebay在卖的东西,困惑啊。
发表于 2009-9-4 15:59:11 | 显示全部楼层
原帖由 jun2009 于 2009-9-4 15:37 发表
用刊登快手遭遇的2个不能解决的问题,嘉宾帮忙。。。

由于本人愚钝,用刊登快手向美国ebay站点上传产品资料,老是传不上去。总是出现无法计算费用而上传失败,数据错误!不知道怎么解决上传问题

出现程序错误,看到之前有人提 ...


这个是纯粹的tech的问题,没有太好的解决办法,跟电脑本身的运行环境关系较大。

最好是重装,然后replace这个文件,定要 更新+同步 一起做一下,才能与你在ebay账户关系的稳定。
发表于 2009-9-4 16:03:35 | 显示全部楼层
原帖由 混世大魔王 于 2009-9-4 15:33 发表
对于PAYPAL下载地址文件有些疑问:

1.会有电话吗?

2.国别会是中文吗?因为我PAYPAL用的中文语言,地址是英文的但是国家显示为中文,要用人手改的话比较麻烦 ...


1. 买家的电话目前也是我正在研究的一个问题,因为现在CBT之后,buyer的电话有时在成交记录中有,有时候没有。给广大卖家造成较大困扰。但是有一点可以用着先,就是去advanced search里面,find member contact information,eBay会主动发给你的。

2. 如果你用中国的PayPal,下载的就是中文的,但是老外自己写进去的部分(地址,姓名)就是英文的,国家是中文,因为国家是由系统提供的。手工改可以用excel的search and replace的功能试试。


David
发表于 2009-9-4 16:04:16 | 显示全部楼层

回复 28# f4david 的帖子

谢谢!原来有的库存模板等商品数据怎么能保留到重装后的刊登快手呢?
发表于 2009-9-4 16:05:31 | 显示全部楼层
原帖由 jun2009 于 2009-9-4 15:58 发表
谢谢LS,那重新装的刊登快手,原来的数据还能保留吗?
只看到个导入导出的按钮,但导的是ebay在卖的东西,困惑啊。


重装之后数据会被replaced。
建议去看下视频教室里面我之前讲TL的一课,导出数据是应该养成的一个好习惯,如果你平时上货用TL较多。
导出的入口在file(档案)下面,用“备份”就可以完整地导出当前的所有商品模板,包含图片信息。



David
发表于 2009-9-4 16:06:46 | 显示全部楼层
原帖由 jun2009 于 2009-9-4 16:04 发表
谢谢!原来有的库存模板等商品数据怎么能保留到重装后的刊登快手呢?


先用file下面的back up data,保存到电脑上,然后重新安装之后,再用restore data就可以了。


David
 楼主| 发表于 2009-9-4 16:12:56 | 显示全部楼层
感谢楼上各位的参与和嘉宾的耐心解答!

本次线上交流活动到此结束。接下来的行家面对面活动安排,敬请关注“活动专区”。

“行家面对面”各期活动回顾,可详见:http://community.ebay.cn/tag.php?name=%E8%A1%8C%E5%AE%B6%E9%9D%A2%E5%AF%B9%E9%9D%A2
发表于 2009-9-4 16:13:58 | 显示全部楼层

回复 32# f4david 的帖子

谢谢指教,再试试。。
发表于 2009-9-4 17:02:20 | 显示全部楼层
又来晚了。有事啊。只能看录像啊
发表于 2009-9-4 17:11:34 | 显示全部楼层
原帖由 老外119 于 2009-9-4 17:02 发表
又来晚了。有事啊。只能看录像啊


可以看下上面的回复先,希望有帮助。
最近太忙,有空我也会上来看看各位的讨论。
发表于 2009-9-4 18:01:48 | 显示全部楼层
感谢嘉宾
俗务缠身下午未能到场
细致学习一遍收获很大
发表于 2009-9-5 01:36:21 | 显示全部楼层
[quote]原帖由 f4david 于 2009-9-4 14:07 发表

就这个问题,我是这样想的:


1. 如果我用了Turbo Lister,就不会再导出templates,然后再添Label\ foler\Product name\avgunit cost.....,为了上传到Selling Manager Pro,因为如果租用了SMP,TL在上货的时候,可以直接选择Upload to selling manager并且让你选择上传到哪个ProductFolder里面,这样TL里面创建的商品就会自己上传到相应的SMP-Inventory-Product下面,作为模板存在而不是在线的listings。我们需要做的就是提前在Inventory里面新建好Productname\Label(在TL里面创建商品模板的时候可以直接预写的)。或者在TL上传的时候问我们要上到哪个Product下面,直接写名字,它会帮我们创建,然后再到SMP-Inventory-Product里面去补那个cost和Qty available等也可以。。。。。

2. 如果我不用TL,那就只用SMP-file managementcenter,然后去里面分别下载用来做Product的template以及专门针对于Listing的template,然后先上传Product,后面再upload Listingtemplates,不过这个全部是CSV或者Excel操作,一个column写错,操作就是failed,而且不容易找到原因。每个column的内容有固定的格式要求。不过如果哪位是精通excel的,不妨到File managementcenter下面点那个guideline详细看一下说明,据说这样操作熟悉后比较快。但我基本上不用这个方式。

汗,上来就是一个这么复杂的问题~


David



我和几个美国当地eBay大卖家(信用超过一万)交流过,他们基本不用使用 eBay Turbo Lister,美国网速比较快,少量物品通过eBay网站登录而大量物品都是使用eBay File Exchange的上传功能利用Excel表格登陆物品,其中一个美国超级大卖家(信用超过六万)告诉我,从不使用eBay Turbo Lister,只用eBay File Exchange,因为对Excel表格稍加修改就可以将eBay物品快速登录到亚马逊和自己的购物网站。美国当地eBay大卖家基本都有自己的购物网站。我利用eBay File Exchange的下载功能,下载Excel表格物品看了看。比较复杂,但熟悉后,还是方便。正在学习中。租用SMP的链接是?

中国eBay卖家一般不舍得租Selling Manager Pro ,更看不到inventory选项

我真不谦虚。

[ 本帖最后由 老外119 于 2009-9-5 01:39 编辑 ]
发表于 2009-9-5 22:10:00 | 显示全部楼层
嗯,理解。他们用的那个是在account-subscription-file exchange的工具,不是基于selling manager pro的那个上传和下载文件的功能。然后直接用excel修改csv商品模板后上传,确实非常方便。也就是他们会租用smp,但不用smp和tl上货,只用file exchange. 

现在其实用用smp可以这样想:
1. 如果租普通店铺,多加一点钱就可以用了;如果是高级店铺,就会直接送了。这样至少在ebay账户中的操作效率会提高许多。搜索及批量操作还是很有用的。
2. 另外,对于租这个工具目前有多大实际意义,除了操作方便之外,是ebay目前正主推的第三方应用,比如大家熟悉的infrog, store map, auctiva.........将都可以作为第三方application。至于其中的inventory的功能,以前说实话,自动上货的功能用的人是很多的,但是根据目前ebay鼓励固定价格商品,以及bestmatch的规则。如果以一口价卖为主的话,基本上这个功能现在就没有人用了。因为上价费调整后,直接上到网站上就好了,且可以累计销售记录。

http://pages.ebay.com/selling_manager_pro/

一些拙见.
David

[ 本帖最后由 f4david 于 2009-9-5 22:12 编辑 ]
发表于 2009-9-5 23:49:50 | 显示全部楼层
原帖由 f4david 于 2009-9-5 22:10 发表
嗯,理解。他们用的那个是在account-subscription-file exchange的工具,不是基于selling manager pro的那个上传和下载文件的功能。然后直接用excel修改csv商品模板后上传,确实非常方便。也就是他们会租用smp,但不用smp和t ...


受益匪浅啊。Thanks 。希望eBay中国的工作人员多和大家交流啊
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