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2009年10.23行家面对面--“出口易英国仓储服务”(附总结)

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发表于 2009-10-16 17:12:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
本期精华:

1.流程及服务
-用海外仓储服务的优势、各个环节的处理方式是怎样的?
§优势:帮助客户实现与国外卖家同样的本土化销售,提高市场响应度,降低物流成本,提高销售额;
§处理方式:卖家先通过出口易系统为每件货物贴上库存编码,打包发到出口易广州仓库验货处理,然后发到国外仓库,再按照卖家系统上的出库单,根据库存编码,从国外仓库发给买家;
§出口易提供一对一服务,从包装材料、运送方式、配送、库存管理等各方面为客户提供周到服务。

-通过什么途径运送货物到海外仓库?又怎样送达买家手中?目前在哪些国家有仓库?
§出口易会通过空运、海运和EMS的方式把货物运送到海外仓库;
§在英国,出口易的快递方式是英国皇家邮政,英国本地两到三天可送达买家;在欧洲,三到五天的时间可送达;卖家可以在出口易系统上查询到货物的状态;
§目前出口易在英国、美国和澳大利亚有仓库,年底会开通德国仓库。

-卖家的货物要全部编号?自行打好包?
§卖家提供的货物,在出口易系统上入库,即可为每一件打印库存编码,然后包装好发到出口易广州仓库;
§出口易只负责验货,确认无误后,从广州仓库发送到国外仓库。
§当卖家在系统中下订单时,出口易海外仓库会根据库存编码来发货。

-最小仓储量是多少?货物在海外仓库最长的储存时间是?
§对卖家没有最小仓储量要求的;
§货物可以一直存放,但费用也会相应的增加。

-买家是否可以到当地仓库自提货物?
§出口易与当地邮政公司合作,为买家送货上门。

2. 收费
-仓储费用如何收取?
§仓储收费是按一件一天计算的;
§按货物体积进行收取。

-感觉收费有些高,对卖家来说,成本是最关键的一环
§出口易快速的发货方式,能节省大量时间,增加卖家的资金周转率,更可以提升卖家关心的DSR
§当发货量日益提升时,出口易会提供给卖家相应的优惠。

3. 交易及安全
-交易中发生退货时,是退到出口易海外仓库,还是退给卖家?
§若发生退货,货物是退回到卖家手里的;
§若卖家要求退到出口易海外仓库,需支付相应的费用。

-若货物寄出时完好无损,而买家收到是损坏的,出口易承担当中的赔偿损失吗?
§货物从卖家处发送到出口易广州仓库,会先验货,若发现破损,出口易会及时与卖家取得联系,确认无误后才会把货物发去海外仓库;
§买家受到货物是损坏的,也可能是当地邮政的原因导致,出口易会配合卖家,与当地邮政沟通解决。

-用海外仓库发货,对国内卖家的eBay帐户操作是否会有影响?
§用海外仓库发货的话,卖家在刊登物品时即可注明item locationUK/US,标为当地发货;
§买家当然希望越快收到越好,出口易海外仓储就可以提供这种快捷的发送服务。

==================================================================================================
为了帮助国内卖家们更好地拓展欧洲市场,eBay携手提供专业海外仓储配送服务的出口易,最大程度地为卖家提供解决通关难、运送速度慢等困难的物流方案。


本期社区线上交流活动,嘉宾出口易将详细介绍海外仓储服务的特点及操作流程(详见本帖14#),欢迎届时参加!

活动安排
主题:海外仓储服务
时间:10月23日下午14:00~16:00
地点:本帖,发帖交流
嘉宾:出口易  eBay合作专业海外仓储服务提供商  


活动注意事项
   1. 因活动时间有限,大家的发帖内容请务必围绕主题“海外仓储服务”进行,以便有效的交流和信息分享;若涉及帐户操作/查询等需要eBay工作人员介入的问题,请直接联系eBay客服详细咨询;
   2. 活动期间如何获赠买家感谢卡:
        - 活动期间,发帖参加本次线上交流(灌水帖除外)
        - ebay.cn帐户已关联eBay ID
        - 获奖名单随机抽取10位,将于活动结束后公布,奖品将按eBay ID地址邮寄,具体邮寄时间另行通知。
  3. 行家面对面活动,旨在通过经验交流的方式,为eBay卖家朋友们的实际交易操作提供参考,具体需结合实际情况,理论用于实践。

社区“行家面对面”活动回顾
发表于 2009-10-17 10:09:54 | 显示全部楼层
哦 我想问几个问题:
1.仓库保存代发货物如何收费?
2.通过什么途径运送到仓库?
3.库存发货到客户的运费金额、快递方式和运输时间?
4.如果客户那边说没有收到货该如何处理?是否都可以网上查询到?
5.在哪些国家有仓库?
发表于 2009-10-17 15:36:16 | 显示全部楼层
这次的行家面对面,一定是最受eBay sellers 欢迎的
发表于 2009-10-18 10:00:50 | 显示全部楼层
很好的活动,
如果费用合理,对打开欧洲市场是一个很好的促进。
期待。。。
发表于 2009-10-19 11:54:49 | 显示全部楼层
Ebay更加国际化的有利措施哦,买家就不会因地域差异而有购物担忧了,很期待。
发表于 2009-10-19 13:10:10 | 显示全部楼层
原帖由 china_gogo 于 2009-10-17 10:09 发表
哦 我想问几个问题:
1.仓库保存代发货物如何收费?
2.通过什么途径运送到仓库?
3.库存发货到客户的运费金额、快递方式和运输时间?
4.如果客户那边说没有收到货该如何处理?是否都可以网上查询到?
5.在哪些国家有仓库? ...

这些才是问题的关键,有没有可以回答一下?
发表于 2009-10-19 16:03:32 | 显示全部楼层
只会增加成本
发表于 2009-10-19 20:31:02 | 显示全部楼层

回复 1# 睿豆豆 的帖子

路过!!顶!!!
发表于 2009-10-20 01:33:20 | 显示全部楼层
发表于 2009-10-20 08:45:25 | 显示全部楼层
问题: 发海运集装箱,是大件了,目的国会要求缴纳进口税吗?如果这样,成本不是大大提高了???
发表于 2009-10-22 17:18:02 | 显示全部楼层
早就有人做啦,好像不是很好啊, 还不如用三态的中欧专线,在英国清关,后转至欧洲各国,它的优势主要在大件的物品,小件的还是用香港小包,现在香港小包的速度也开始好起来了, 挂号基本全能隔天上网,部分次日上网的。
 楼主| 发表于 2009-10-23 10:49:46 | 显示全部楼层
感谢楼上朋友们的关注和支持!

活动期间,嘉宾将详细介绍海外仓储服务的优势、费用,并对大家的提问一一做出解答,欢迎届时参加!
发表于 2009-10-23 14:02:25 | 显示全部楼层
活动正式开始
首先,欢迎本期嘉宾:出口易
鼓掌
发表于 2009-10-23 14:04:29 | 显示全部楼层
大家好!
一、出口易简介(www.chukou1.com)
    出口易公司,是基于EBAY销售平台的海外仓储服务提供商。出口易公司,受国内卖家委托,把货物从国内运往国外仓库,而卖家只需要轻松在电脑前,就可以完成发货全过程,更重要的是在这简单的过程中,就可以提升销售额,降低物流成本。

二、出口易优势分析
    1,出口易公司最突出的优势在于海外仓储及配送服务,为客户提供欧洲、北美、澳洲等地的仓库,帮助客户实现与国外卖家同样的本土化销售。
    2,出口易公司拥有强大的IT系统及实时数据反馈的业务能力,实现了货品包裹的全程计算机管理和电子化发货计费管理,只需要通过浏览器直接登录出口易物流管理系统,就可以轻松查看详细的财务帐单,跟踪邮包处理进程,处理每天的发货订单,实时监控库存情况,随时制定营销策略。
    3,出口易公司与英国Royal Mail、Citylink、DHL,美国USPS、UPS,香港邮政,EMS 等多家国际知名大型速递公司保持密切的合作关系,向客户提供EMS、香港邮政航空小包裹、专线服务等运送方式。运送服务范围覆盖欧洲、北美、澳洲,直接由广州包裹处理中心发货,处理速度快,效率高,丢包概率极低,为您有效地降低成本。
    4,出口易公司对库户实施一对一的服务,即一个客户对应一个客服专员,从包装材料、运送方式、配送、库存管理、EBay销售助理等各个方面为客户提供周到细致的服务。

三、出口易的实用性
    出口易公司的海外仓储和配送服务,不但能够大大缩短货品送达时间(由从前平均十天以上缩减到2天);也能够大幅度降低物流成本。根据出口易方面的统计,以某款电子产品为例,当地发货和中国发货的EBay店铺,当地发货的时间是2-3天到买家手里,而后者就需要一个星期到十天才能到达买家手里;同样的,前者日浏览量是177 次,后者仅为60 次;前者销售价格为£14.99,后者只能卖到£9.00;而日销售额前者为3447元;后者仅为684 元。

四、出口易收费
    总费用=中国运往国外仓库运费+处理费用+当地运送运费+仓储费用
    出口易跟EMS、航空小包的总费用对比
  以欧洲手机卖家为例


重量
运输单个成本
当地运费
总运费
中途损坏计提
综述
出口易空运寄送

500g
50
30
83(含处理费)
3
总成本最低!时间最快!可寄送国家最多,关税问题最少,中途损坏几率最小!
EMS

500g


154
20

航空小包
500g


99
20




到国外运费:
空运:50RMB/KG                                     100KG以上
海运:3000RMB—4000RMB/立方             2—3个立方以上
EMS: 按照EMS网上公布价,但具体价格和折扣每月变动  100KG以下

仓储费和处理费:
17*12.5*5 CM或以下体积  0.05元
17*12.5*5 CM或以上体积  0.08元
高价值/特殊产品(例如手机等,单件价值200元以上)  0.2元

处理费:
500克以下

3

501~1000

4

1001~2000

5

2001克以上

8

特殊产品(含高价值产品,单件价值200元以上)

10



与EBAY的合作是主推英国仓库,英国本地发货的运费:
英国发英国


本地挂号费每个9元,发西欧的挂号费是43元,依汇率变动而变动
重量

报价(元)

100克以下

18

101~250

22.8

251~500

30

501~750

37.1

751~1000

45.8

1001~1250

49.8

1251~1500

58.8

1501~1750

67.8

1751~2000

75.8

2001~2250

84.8

2251~2500

92.8

2501~2750

101.8

2751~3000

110.8

3KG~5KG

118.8

5KG~10KG

150







英国发西欧


100克

18

/20克

1.6

不能超多2kg






[ 本帖最后由 出口易 于 2009-10-23 14:52 编辑 ]
发表于 2009-10-23 14:06:15 | 显示全部楼层
期待嘉宾能讲些实用的
发表于 2009-10-23 14:06:35 | 显示全部楼层
各位中国的卖家,你们好!我是广州出口易公司的,大家有疑问的可以提出来,我会尽可能详细的回答大家的问题,谢谢
发表于 2009-10-23 14:08:48 | 显示全部楼层
若大家对本期主题海外仓储服务有什么疑问,欢迎向嘉宾提出。
发表于 2009-10-23 14:11:49 | 显示全部楼层
原帖由 china_gogo 于 2009-10-17 10:09 发表
哦 我想问几个问题:
1.仓库保存代发货物如何收费?
2.通过什么途径运送到仓库?
3.库存发货到客户的运费金额、快递方式和运输时间?
4.如果客户那边说没有收到货该如何处理?是否都可以网上查询到?
5.在哪些国家有仓库? ...

1,关于收费的问题,我们出口易公司的简介上面有,可以关注
2,我们会通过空运、海运和EMS的形式把货物运送到国外仓库
3,在英国,我们的的快递方式是英国皇家邮政,英国本地发送,两到三天可以到买家手里;欧洲的话,就是三到五天的时间到买家手里。
4,是可以在出口易系统上查询到货物的状态
5,在英国、美国和澳大利亚有仓库,年底就会开通德国仓库。
发表于 2009-10-23 14:14:04 | 显示全部楼层
不够热烈啊,希望能多介绍些绝对的优势以及各个环节的处理方式和时间
发表于 2009-10-23 14:15:46 | 显示全部楼层
原帖由 felicity317 于 2009-10-20 08:45 发表
问题: 发海运集装箱,是大件了,目的国会要求缴纳进口税吗?如果这样,成本不是大大提高了???

你好!发海运集装箱的话,我们的海运运费里,是包括了从中国到目的国仓库的费用。
发表于 2009-10-23 14:19:19 | 显示全部楼层
电池可以寄吗?
100克的电池,从深圳运到英国仓库,再到收件人手里是多少钱?
发表于 2009-10-23 14:20:33 | 显示全部楼层
请问你们的最小仓储量量是多少?我们最少可以再你们那放多少货?
发表于 2009-10-23 14:21:36 | 显示全部楼层
原帖由 dumu 于 2009-10-23 14:14 发表
不够热烈啊,希望能多介绍些绝对的优势以及各个环节的处理方式和时间

你好!我们的优势是帮助客户实现与国外卖家同样的本土化销售,提高市场相应度,降低物流成本,提高销售额!
卖家先利用我们出口易的系统,为每件货物贴上库存编码,然后打包后发货到我们出口易的广州仓库进行验货处理,然后从广州仓库发送到国外仓库。然后按照卖家在系统上下的出库单,然后我们根据库存编码,再从国外仓库进行发送。
发表于 2009-10-23 14:22:11 | 显示全部楼层
我们最关注的是客户的满意度,你们如何确保客户在最短的时间内得到货物,如果发生货物投递不符,投递延误等纠纷如何解决?
发表于 2009-10-23 14:24:56 | 显示全部楼层
你们在当地有多少网点?客户可以不可以到当地仓库自提货物?
发表于 2009-10-23 14:25:14 | 显示全部楼层
希望能有实质性的帮助
发表于 2009-10-23 14:25:19 | 显示全部楼层
原帖由 虎虎 于 2009-10-23 14:20 发表
请问你们的最小仓储量量是多少?我们最少可以再你们那放多少货?

你好!我们空运的话,是100KG起运,海运就是2-3/立方。
我们是没有最小仓储量要求的。如果货量不大的话,只能选择EMS从广州仓库发往国外仓库了。谢谢
发表于 2009-10-23 14:27:03 | 显示全部楼层
原帖由 虎虎 于 2009-10-23 14:24 发表
你们在当地有多少网点?客户可以不可以到当地仓库自提货物?

你好!我们跟当地邮政公司合作,英国(皇家邮政),美国(USPS),为卖家送货上门。谢谢
发表于 2009-10-23 14:28:37 | 显示全部楼层
有一个问题,我们发送提供的单号不是从中国发出的,这样如果有无聊的买家说没有收到商品,

故意说单号错误,怎么办?
发表于 2009-10-23 14:30:22 | 显示全部楼层
你好 有个问题哦

如果用国外的仓库发货,但是我们注册的是中国**的,是否会有影响?我看了有些人 注册在国内 发货在国外,好像发生了 封店了
发表于 2009-10-23 14:30:26 | 显示全部楼层
问题:我们提供的商品是不是要全部编号好?甚至打包好?你们只负责贴标签?
发表于 2009-10-23 14:31:38 | 显示全部楼层
原帖由 虎虎 于 2009-10-23 14:22 发表
我们最关注的是客户的满意度,你们如何确保客户在最短的时间内得到货物,如果发生货物投递不符,投递延误等纠纷如何解决?

你好!只要客户当天在出口易系统上,下出库单,我们国外同事会在当天工作时间内发货。英国在PM3:00之前,美国在AM11:00之前,澳大利亚在AM9:30之前下订单的,都能保证当天发货。特殊情况除外。
发生纠纷的话,是具体问题具体分析的,谢谢!
发表于 2009-10-23 14:31:56 | 显示全部楼层
仓储费用如何计算?
发表于 2009-10-23 14:34:30 | 显示全部楼层
如果货物在一定时期内无法售出,可否退回国内?费用如何计算?
发表于 2009-10-23 14:34:43 | 显示全部楼层
原帖由 goodcreditgirl 于 2009-10-23 14:30 发表
问题:我们提供的商品是不是要全部编号好?甚至打包好?你们只负责贴标签?

你好!你们提供的商品,在我们出口易系统上入库,就可以为每一件商品打印库存编码,然后包装好,发送到我们出口易广州仓库。我们只负责验货,确认无误后,再从我们广州仓库发送到国外仓库去。谢谢!
发表于 2009-10-23 14:34:50 | 显示全部楼层
是不是要打好包去去啊.
发表于 2009-10-23 14:35:56 | 显示全部楼层
如果发现寄错商品的工作失误,谁解决呢?

这和三方面有关,你们坚持说没寄错,买家坚持说寄错,我们销售卖家怎么办?

你们是否提供在线客服和电话等等相关服务,最好有客服专家 服务于单个卖家
发表于 2009-10-23 14:36:43 | 显示全部楼层
原帖由 虎虎 于 2009-10-23 14:31 发表
仓储费用如何计算?

仓储费和处理费:
17*12.5*5 CM或以下体积
0.05RMB

17*12.5*5 CM或以上体积
0.08RMB

高价值/特殊产品(例如手机等,单件价值200元以上)
0.2RMB


处理费:
500克以下
3RMB
501~1000
4RMB
1001~2000
5RMB
2001克以上
8RMB
特殊产品(含高价值产品,单件价值200元以上)
10RMB
发表于 2009-10-23 14:37:29 | 显示全部楼层
如果发生退货的话,是退到你们那还是退到我们销售卖家这?

如果退回发件地址,你们负责接手退货吗?
发表于 2009-10-23 14:37:52 | 显示全部楼层

三态速递提供的中欧快递与海外仓储服务运输成本比较

20件小首饰给20位不同的客户,每件首饰重量为50,每件到客户手上的成本比较如下:
重量KG
三态中欧快递
UK仓储货代专线快递
三态一级平邮
UK仓储货代一级平邮
三态一级挂号
UK仓储货代一级挂号
0.05
44.79
84.50
23.45
27.86
33.45
36.86
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