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2010年8.20行家面对面“国际e邮宝专场”,感谢参加

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发表于 2010-8-12 16:28:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
本次活动小结:
嘉宾分享
- 国际e邮宝使用心得:总的来说,国际e邮宝的整个流程都很人性化,为我们卖家考虑了很多方方面面,为我们减少了很多因为运输时间而带来的售后问题。
§ 对于eBay卖家,运输速度相当重要,速度快就意味着买家满意度会提高,销售量自然也会提高;
§ 在没有使用国际e邮宝之前,到美国的挂号小包一般在15-25天工作日,客户大都反映运输时间过长,导致运输时间DSR总是上不去,很容易收差评;
§ 国际e邮宝一般7天即可妥投,时间上几乎与EMS相差无几;价格上又实惠很多,客户的反应收货速度快了很多,收不到货或时间过长的中差评也减少了很多;
§ 如果无法投递,国际e邮宝退件也非常及时,也不用担心圣诞旺季的物流问题了;
§ 国际e邮宝的优势是其信息与eBay对接,货物一经扫描,eBay上马上就有发货信息,为卖家省去了非常多的麻烦,工作效率更高;
§ 邮局做得也相当不错,速递局继承了自己一贯的传统,有大量工作人员提供上门揽收服务。
- Shipping Tool使用体验
§ 能自动抓取eBay上美国买家购买物品的信息,已发货及未发货都有分开显示。卖家只需做好习惯设定,设定好自定义SKU标签管理里面,不需要自己去选择美国买家的信息;
§ 操作流程非常简单,可以直接批量操作,减少了卖家开单时间,改善了工作效率;
§ 在批量操作的时候也许会有需要将某件商品移除掉,建议务必先进行保存,否则可能会影响到正在编辑的别的商品状态;
§ 注意使用时不要误删已付款的商品,因为这会将销售记录从系统中删除,按目前的功能支持情况,也就不能通过国际e邮宝邮寄了;
§ 使用A4纸打印标签时候,建议买个切纸刀,能很大程度上提高标签剪裁的效率;
§ 粘贴标签时,建议用透明性好的胶带把整个标签封住,单子淋湿后字迹很容易模糊不清,并且粘贴时尽量不要在条形码处出现气泡,避免扫描不成功的情况;
§ 希望Shipping Tool平台能更加完善各个细节,更加人性化。也希望能尽快推出更多经济,安全,快速的其它国家航线,全世界都能有国际e邮宝服务网点,这样做eBay就更加好做了。


话题节选

- 请问如何看待国际e邮宝7月末丢包,及不提供丢失赔偿?
§ 只能两手准备,一方面卖家尽快发货弥补这个问题,另一方面一定要和国际e邮宝和eBay沟通,争取找出最合适的解决办法;
§ 小包也有遗失的现象,也只做到了查询包裹去向得到物品状态等结果,没有真正意义上的解决问题,也就是说没有所谓的赔偿;
§ 国际e邮宝虽然没有赔偿,但退件速度极快,而且不需要支付进口税,并且,如果买家在eBay投诉说物品没有收到,卖家可以马上用跟踪信息来举证;
§ 国际局的小包丢了不也就丢了,速递局这边从解决的态度上看,我就会一直使用国际e邮宝;
§ 自从使用国际e邮宝之后,收到物品没有收到的eBay争议就再没见到了,售后的工作减轻了不少,对EMSeBay的这项服务非常满意。
- 申报清单名称写错了,但是物品已经进入到交运里面,要怎么更改呢?
§ 交运了就不能再更改报关清单信息了;
§ 物品名称写错对寄送影响不大,如果怕自己弄错的话,可以手工备注一下。
- 请问什么打印机适合国际e邮宝的标签打印?
§ 使用国际e邮宝不要使用喷墨的打印机,经常扫描不出来;
§ 激光打印机比较合适,打其他小包的时候也有用;
§ 打印纸张可以使用国际e邮宝提供的专用打印纸,省时间又方便。
- 打印详情单的时候能够缩小一点打印吗?
§ 详情单的尺寸大小是已经设定的尺寸,不能缩小打印,通常一张A4纸只能打印两个的物品详情单。

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近期,国际e邮宝无疑是近期广大eBay中国卖家最为注目的焦点。
       备受瞩目的国际e邮宝自然也没有辜负大家的期待。一经推出,立刻广受卖家们好评。
       “国际e邮宝安全,速度快。值得推荐。买家反映运输速度不错。”
       “速度非常快,建议广大卖家尽量都使用!”
       “真的是非常不错,对我们以后的发展有很大的帮助”

       与此同时,也有一部分用户还未来得及享受国际e邮宝所带来的跨国物流新体验,或者对于国际e邮宝的Shipping Tool的设置和使用仍有疑问。
       这些,都不是问题!
       本期行家面对面,社区就将邀请分别来自北京、上海、深圳的第一批使用国际e邮宝卖家以亲身经历为依据,帮助大家详细了解国际e邮宝以及Shipping Tool,让您轻松使用国际e邮宝。

       嘉宾分享可点击如下链接阅读:
        风调雨顺520:http://community.ebay.cn/viewthread.php?tid=1200133193&page=1&fromuid=1200021023#pid1200572210
        david0728:http://community.ebay.cn/viewthread.php?tid=1200133193&page=1&fromuid=1200021023#pid1200572212
        栀栀:http://community.ebay.cn/viewthread.php?tid=1200133193&page=1&fromuid=1200021023#pid1200572222

活动安排:
主题:国际e邮宝专场
时间:2010年8月20日下午14:00~16:00
地点:本帖,发帖交流
嘉宾:风调雨顺520、david0728、栀栀

活动注意事项:
         1. 因活动时间有限,发帖请务必围绕主题进行,以便有效的交流和信息分享;若涉及帐户操作/查询等需eBay工作人员介入,请通过右上角“帮助”联系eBay客服详细咨询;
         2. 行家面对面,旨在通过经验交流的方式,为eBay卖家朋友们的实际交易操作提供参考,具体需结合实际情况,理论用于实践。
发表于 2010-8-14 01:16:55 | 显示全部楼层
一定来学习学习,这几天一直在看这个
发表于 2010-8-14 03:46:18 | 显示全部楼层
不错的活动啊
发表于 2010-8-14 06:22:51 | 显示全部楼层
到时候过来捧场
发表于 2010-8-14 07:54:09 | 显示全部楼层
有时间就参加
发表于 2010-8-15 09:22:13 | 显示全部楼层
希望到时有时间,昨天想发一个E邮宝,我画蛇添足,导至有一点点小问题,而且订单已经提交不能再修改。。。。
发表于 2010-8-15 09:34:01 | 显示全部楼层
有方便的地方,有不方便的地方。。。。。。。需要改进。
到时候一定参加!提些问题。
发表于 2010-8-15 10:12:18 | 显示全部楼层
不错不错 到时过来捧场
发表于 2010-8-16 09:58:52 | 显示全部楼层
最近走了2单,虽然在很多人的质疑声中,但是我的2单,没有让我失望。
发表于 2010-8-16 12:22:26 | 显示全部楼层
跟踪信息有些少!!
发表于 2010-8-16 20:58:42 | 显示全部楼层
强烈的支持E邮宝,速度快啊,
开通其他国家吧,快。。。。
发表于 2010-8-16 22:33:45 | 显示全部楼层

这几天一直都是用国际E邮宝

虽然单不多,但是我一直在努力中,真的希望国际E邮宝更好更快更强大,一定要来学习。
发表于 2010-8-17 11:21:46 | 显示全部楼层

e邮寶

太好了, 真的是有替我們著想.
发表于 2010-8-17 11:26:17 | 显示全部楼层
希望能够有一个速度好点的快递公司,中国卖家的shipping time 普遍偏低
发表于 2010-8-17 13:34:03 | 显示全部楼层

在线课程需要造14:00整点才能开始进入吗?

豆豆, 在线课程需要造14:00整点才能开始进入吗?
发表于 2010-8-17 13:35:34 | 显示全部楼层
原帖由 color_l 于 2010-8-17 13:34 发表
豆豆, 在线课程需要造14:00整点才能开始进入吗?


不用啊
发表于 2010-8-17 13:36:51 | 显示全部楼层

回复 16# 韫頔 的帖子

http://university.ebay.cn/webinar/online/type0/2900.html
这个哪里进入啊,找不到,555...
发表于 2010-8-17 13:39:01 | 显示全部楼层

回复 17# color_l 的帖子

我找到了,不好意思,,是网页没刷新,之前一直没找到"进入课程".

谢谢!
发表于 2010-8-17 13:52:36 | 显示全部楼层
原帖由 color_l 于 2010-8-17 13:36 发表
http://university.ebay.cn/webinar/online/type0/2900.html
这个哪里进入啊,找不到,555...


感谢您的分享,8.17外贸大学在线培训课程“国际e邮宝”课程,若大家对国际e邮宝及shipping tool的使用有任何疑问,可点击如上链接进入课程学习和了解。
发表于 2010-8-17 16:35:23 | 显示全部楼层
我是新来的,最近一直在关注这个,很期待哦。
发表于 2010-8-18 15:23:53 | 显示全部楼层
新手 关注中
发表于 2010-8-19 23:41:35 | 显示全部楼层
到今天用了1个月了,价格和速度有明显的优势,但也有些小问题明天请教下
发表于 2010-8-20 07:58:02 | 显示全部楼层
什么时候能在西部开通啊?
发表于 2010-8-20 10:52:51 | 显示全部楼层

大家一起来关注今日的国际E邮宝活动啊!~

活动安排:
主题:国际e邮宝专场
时间:2010年8月20日下午14:00~16:00
地点:本帖,发帖交流
嘉宾:风调雨顺520、david0728、栀栀

大家一起来交流~
发表于 2010-8-20 13:38:18 | 显示全部楼层
好东西一起分享
 楼主| 发表于 2010-8-20 13:45:21 | 显示全部楼层
活动开始15分钟倒计时!
发表于 2010-8-20 13:46:18 | 显示全部楼层
签到,我也来了
 楼主| 发表于 2010-8-20 13:50:18 | 显示全部楼层
十分钟倒计时!
发表于 2010-8-20 13:52:23 | 显示全部楼层
我也来了!
 楼主| 发表于 2010-8-20 14:00:19 | 显示全部楼层
本期行家面对面“国际e邮宝专场”正式开始!

首先,欢迎我们来自北京、上海喝深圳的嘉宾——风调雨顺520、david0728、栀栀!

请大家以最热烈的掌声欢迎3位嘉宾!
发表于 2010-8-20 14:03:56 | 显示全部楼层
很荣幸的我们公司于7月12日开始使用由邮局跟EBAY共同推出的E邮宝业务。
本以为多一个运输方式对于我们来说会是比较麻烦的事情,当我们真正操作起来的时候,其实还是相对比较简单的。
首先在“缺少详情单”里面,把所有的SKU整理好,刚开始做的时候觉得有一点麻烦,因为所有的SKU都需要修改,只有等到所有商品的SKU都编辑过后,其实就不需要再编辑详情单了。把不需要走E邮宝的删除掉,留下的单子我们就可以进行批量操作了,申请包裹跟踪单号,直接就可以进入“待交运”里面。然后继续点击批量操作,点“交运”就可以了,再打印一份申报清单,我们需要做的操作就算都完成了,接下来就由邮局继续操作了。
SKU的编辑,其实如果有时间的话,可以先在“自定义SKU标签管理”里面,把所有的都编辑好。说到没个商品的重量,其实每个卖家对自己商品的重量都有一个大致的了解,只要填写大约的重量就可以了。
其实整个操作流程都非常很完善,都可以直接批量操作,减少了很多麻烦,EBAY上也不需要我们点发货,邮局收件后会直接帮我们把货给点了,减少了我们的开单时间,让我们可以做更多其他的事情。
在没有使用E邮宝之前,我们到美国的挂号小包一般在15-25天工作日客户才能收到,客户大都反应运输时间过长,导致我们的运输时间评价总是上不去。更有甚者会直接给我们一个差评,有理都说不清楚。如果不使用挂号小包,改走EMS的话,虽然时间是缩短了,但是相对于我们来说成本又过高了,在EBAY上价格就没有什么优势可言了。
自从使用了E邮宝后,这样的问题在美国客户的身上已经不存在了,时间上一般7天客户就可以收到他们的包裹。而价格上相对来说又要实惠很多,客户的反应收货速度快了很多,因为收不到货或时间过长的中差评也减少了很多,来自美国的基本没有关于这些的中差评。
总的来说,E邮宝的整个流程都很人性化,为我们卖家考虑了很多方方面面,为我们减少了很多因为运输时间而带来的售后问题。
真的很喜欢这个运输方式,也希望今后能够多开几条线路,而不光光只是美国。那样对于我们卖家来说一定会更好。

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发表于 2010-8-20 14:04:17 | 显示全部楼层
大家好,很高兴和大家在此沟通,分享
发表于 2010-8-20 14:04:38 | 显示全部楼层

国际E邮宝,大家支持你。

开通了国际E邮宝中美路线后,我是第一批国际E邮宝的体验者,7月中旬开始到现在,差不多试运了一个月时间,客人反馈非常满意,最值得一提的是小包平邮有了跟踪信息,可以随时了解到物品的运输状况。让我们卖家吃了一颗定心丸。
我们在eBay上销售的大都是低价值的物品,到美国大部分是免运费。只能选择小包平邮方式运输,费用相对便宜。但之前走的小包平邮没有跟踪号码,掉包率非常高。最头痛的是客人写邮件来查询物品没有收到的原因,要求要跟踪信息的时候,(他们不清楚走平邮是没有跟踪号码的)我们根本提供不了。给中差评的概率相当高。对于我们eBay卖家,运输速度相当重要,速度快就意味着买家满意度会提高,销售量自然也会提高。
以前发小包平邮就像发普通信件一样,总让我门担心吊胆,虽然钱到帐了,货发出去了,但是物品要真正到了买家手里才算是真正成功交易。在推出E邮宝后,让我们eBay卖家真正感受到了小包平邮也能体验到EMS的服务水平。这段时间投诉物品未收到的明显少了,偶尔出现有物品未收到的邮件也是一个月之前发出的货物了。这点就可以体现出E邮宝的速度非常快了。
另外,早两天我收到了一个美国退回来的小包平邮,我是7月20号走的E邮宝,8月6号就退回到了我们手上(我们收到退回的包裹时真的很惊讶,到美国一个来回也只花了16天,最主要的是物品没有遗失,如果换了其它的邮政小包,那肯定回不到我们的手上了),包裹上标注的是无法投递,我们写邮件给客人才得知,客人住址已搬迁了,所以投递不成功。这个小包享受了一次美国之旅又返回了我手上,虽然没有投寄成功,但我很高兴,E邮宝投递不成功能将物品完好无损退回来。以前走的小包平邮投寄不成功都成了别人的礼物了,偶尔有挂号的退回来还要收取进口税,那也不会要了,进口税比物品还贵。小包从来没有退回来过。相信在eBay上做的卖家都很清楚。
我刚开始使用E邮宝时,在Shipping Tool平台操作,觉得很复杂,感觉步骤太多了,用起来非常麻烦。相信很多卖家都和我一样,有相同感受。
其实操作后就知道了,我们不需要自己去选择美国买家的信息, E邮宝Shipping Tool平台能自动抓取Ebay上美国买家购买物品的信息,已发货及未发货都有分开显示。我们只要先在习惯设定里面把自己的详细信息编辑好,另外自定义SKU标签管理里面设定好。打印详情单就非常方便。我刚操作的时候,觉得每个物品都要编辑详细单好麻烦,后面才知道,相同的物品只要编辑了第一次,之后就不需要再编辑了。操作了几次之后,就感觉其实很简单,现在发货时再也不会手忙脚乱了。
总的体会是E邮宝中美路线发货速度快,费用也实惠,物品安全可靠。我相信,今年的圣诞节我们不用再为海关的工作人员送免费礼品了,因为我们有跟踪,跑不了了,哈哈!
最后我们也希望Shipping Tool平台能更加完善各个细节,使之更加人性化。也希望能尽快推出更多经济,安全,快速的其它国家航线,全世界都能有E邮宝服务网点,这样的话,我们做eBay就更加好做了。

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发表于 2010-8-20 14:05:05 | 显示全部楼层
来报个到
发表于 2010-8-20 14:05:57 | 显示全部楼层
各位嘉宾好,各位发最大多少价值的货?各位对e邮宝不提供丢失赔偿,怎么看?
发表于 2010-8-20 14:08:01 | 显示全部楼层
价值我发的最高也大概几百元吧,现在好像丢包不能索赔
发表于 2010-8-20 14:09:10 | 显示全部楼层
大家好啊,很高兴参与这次分享活动。
发表于 2010-8-20 14:09:28 | 显示全部楼层
好在都有跟踪号码,客户随时能看到
发表于 2010-8-20 14:10:28 | 显示全部楼层
原帖由 晴空霹雳 于 2010-8-20 14:05 发表
各位嘉宾好,各位发最大多少价值的货?各位对e邮宝不提供丢失赔偿,怎么看?


至今也没有丢过
发表于 2010-8-20 14:12:06 | 显示全部楼层
之前在论坛上偶尔吱过几声,有朋友以为我写的是软文,呵呵,要是邮局懂得如此运作的话,那恐怕EMS早已和DHL之类的齐名了。我之所以感慨国际e邮宝的推出,是因为我终于看到了些希望,因为类似的想法和愿望我曾在很多年前便出现了。

我从2002年在德国站开始做的ebay,当时有很多商品是直接从中国邮寄到客户手上的,但是由于货运时间长而且当时即使挂号也在德国查询不到,所以只要时间稍微长一点客户就会抱怨,每天有很多邮件询问我什么时候发货的,现在货物在哪里等等,因为没有一个有效的邮件查询机制,有些客户怀疑我根本没有寄出,当时每天的回复邮件量我现在依然记忆犹新,所以从那时我就想为什么中国邮局连个最起码的跟踪业务都没有呢,也正因为这样,我之后很长时间放弃了从中国邮寄的念头。

直到2008年我回来看奥运顺便注册了个账户,那个账户之前DSR运输时间只有4.6,其他的分数也都不太好看,最高的物品描述也只是4.7 到4.8 晃荡。而使用了国际e邮宝之后DSR每个分数都上升了0.1,而且这个趋势越来越明显,最近30天的评分甚至都在4.9左右。 只要客户收到产品的时间短,即使物品有些小瑕疵,也往往是4个5分,其实大家在国内网站上买东西又何尝不是如此呢?如果卖家积极,发货及时,货运快速,那我肯定给满分评价。
e邮宝的优点在于,只要邮局人员一扫描,那在ebay上的物品状态就变成了已发货,相应的包裹号码也自动上传到ebay系统,ebay也自然会给买家发邮件表示已经发货,这个流程非常正确,自己作为买家也希望能得到所有相关的信息,而不是向以前一样,经常汇款后就没有了什么音信,那买家自然没有很大的耐心,往往10天左右就开始询问甚至开争端了。

国际e邮宝的价值有二,其一便是快速的运货时间,也许这点上很多货代会表示小包有时也很快,确实小包有时很快,我曾经自己给自己邮寄过东西,只用了4天就在德国收到了,但是小包的随机性太强了,40天收不到你也一样没办法,也不知道在哪里,卖家没个不急的。但国际e邮宝很稳定,基本上在10天左右都能妥投,长期能保持这种稳定性才是最重要的。
其二便是与ebay整合,这个是国际局的项目所无法比拟的了。如果说其价值一不过是速递局将ems的资费降低了,那价值二就真是ebay实实在在为中国卖家做的实事了。就像我之前所描述的,用国际e邮宝发货后所需要为afterbuy进行的工作大大减少,效率大幅提高。举一个明显的例子,我每天的销售大概就是一百件,之前每天早上打开邮箱就有大约一百五六十封的新邮件,而用了e邮宝后,每天早上打开邮箱也就是一百封信左右,把所有卖出未卖出刊登的通知邮件标为已读后也就有不到一二十封邮件,而这些中涉及未收到或者询问发件情况的从来就没有过美国买家,每次想到这点我都由衷的感谢e邮宝业务给我带来的轻松。再者说,用e邮宝后我从来没有收到过来自美国买家的退款申请,甚至有几件商品有些瑕疵,买家依然给了20颗星星。这样大大保障了中国卖家的利益,随着ebay政策越来越严,如果没有国际e邮宝的的推出,我想中国卖家的生存空间会越来越窄,死的账户会越来越多。

从操作上讲,shippingtool的操作略显繁琐,不过繁琐的地方都是由于海关报关引起的,大家只能将就一下了,不过有两点在使用中容易遇到的问题我提一下,希望大家看后注意,以免发生重复的劳动。
第一就是大家在使用的时候也许操作的速度会很快,小心不要误删除掉已付款的商品,因为你删除后这件商品就被删除出了shippingtool系统,也就不能通过国际e邮宝邮寄了。
第二就是大家在批量操作的时候也许会有需要将某件商品移除掉的需要,请切忌要先进行保存,否则这件物品被移除掉的同时,你正在编辑的所有别的商品也会回复到初始状态,也就是说刚才的那些操作都付诸东流了,请大家操作的时候小心。
另外如果需要编辑的产品很多,大家可以把每页显示的物品数量变多,最多每页可以显示80个付款记录,这样编辑下来省的报关单每次只能打印20个了。

国际e邮宝编辑出来的单子,现在一般都是用A4纸打印出来用胶带粘在气泡袋或者纸箱上。
针对这个流程我提两个建议一个注意。
首先建议大家花几十块钱买个切纸刀,这样可以一摞一次切好,而且按照边框切,比用剪子弄得直,而且效率大大提高。
其次建议用胶带把整个单子都封住,不要只封边框,因为美国那边有的地方经常下雨,如果单子被雨淋湿后字迹很容易模糊不清。
注意的地方也在这了,尽量用透明度较好的胶带,并接粘的时候尽量不要在条形码处出现气泡,避免中间出现某个环节扫描不进去的问题。

我对于e邮宝这个产品充满信心。对于邮局方面我从北京发,我觉得邮局做得相当不错了,起码比给我发小包的货代加国际局要强太多了。首先说上门揽收,速递局继承了自己一贯的传统,有大量的同事进行上门揽收业务,这对做ebay的卖家有时相当重要,起码我不用考虑今天我的车是否限行。
方便就给送过去,不方便就让邮局来取,互相考虑进行的很融洽。而且在邮局窗口具体操作的工作人员也很快就了解了国际e邮宝的相关操作,每次都非常负责,只要有问题件都会第一时间电话通知,赞一个。关键是我们直接把货交给邮局,省去了中间货代那道手,我有朋友就是做货代的,做的在北京很有名,他说货代这行门槛太低,有个小面就能去收货,随着这行竞争的人越来越多,报价越来越低,货代需要养活不少人不少车,不做点手脚不好生存,后果可想而知,真正买单的其实还是我们ebay卖家。大家DSR分数上不去其实是有道理的,我有个德国的朋友,后来去了香港做ebay,用香港小包发货,其实香港小包并不比中国小包快多少,以我自己的实际经验上看,香港小包的速度经常比中国邮政的小包慢,但香港小包也是胜在稳定上了,他的DSR分数起码能保持在4.7以上,而且很少有丢包的现象,中国这边发货其实邮局丢货的也不多,真正丢货的环节都发生在货代这块,有意或者无意的。所以直接交货给邮局这也是我选用e邮宝的原因。

最后我希望大家都能顺利的使用上e邮宝,也都能从e邮宝中得到实惠得到保障,也希望速递局看到这项产品的价值,以后与越来越多的国家合作,推出现代化的邮寄业务。

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