签到领奖
楼主: 杰豆豆

2010年9.3行家面对面“了解买家”,感谢参加

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发表于 2010-9-2 18:04:50 | 显示全部楼层

与买家沟通

自从卖家不能给买家中差评后, 不讲理的买家笔笔皆是!
一出问题,就说: 给不给退, 不给退就开争议,给差评,还要写信到EBAY投诉你!

这样不平等的境遇,该如何面对?
发表于 2010-9-2 19:35:47 | 显示全部楼层
期待中...
发表于 2010-9-2 19:59:33 | 显示全部楼层
期待!!!!
发表于 2010-9-2 21:37:48 | 显示全部楼层
每个国家的买家都有什么共同点呀?希望还可以讲讲买家习惯在什么时候拍产品?这样我们这些卖家也就知道什么时候该放哪个国家的产品了、。、
发表于 2010-9-2 22:21:11 | 显示全部楼层

支持

我也是新的卖家,问题多多也……
发表于 2010-9-2 22:58:45 | 显示全部楼层
非常期待
发表于 2010-9-2 23:01:47 | 显示全部楼层
,我很想参加这样活动
发表于 2010-9-2 23:58:39 | 显示全部楼层
我是8月1號新註冊的賣家,到現在為止,銷量還算可以,一個月下來,才5個好評,雖利潤不高,就當累積信譽,聖誕節轉眼也要來了,同時也沒什麽經驗,希望可以和大家多多分享這個旺季的銷售技術。
发表于 2010-9-3 00:40:29 | 显示全部楼层
我比较关注的是,圣诞旺季,大家的发货的问题怎么解决。老外东西本来就要得急,再航空小包20天,dsr就不能看了。
发表于 2010-9-3 08:24:27 | 显示全部楼层
急切期待学习啊,最近不知道怎么回事,流量跟成交量下降很厉害
发表于 2010-9-3 09:40:19 | 显示全部楼层
期待中哦。。。。。。。。。。
发表于 2010-9-3 09:41:16 | 显示全部楼层
需要关注一下~~
发表于 2010-9-3 09:50:45 | 显示全部楼层

回复 1# 杰豆豆 的帖子

参加 ,非常想了解这方面的信息。
发表于 2010-9-3 11:45:40 | 显示全部楼层
请问我怎么参加下午的资深eBay卖家将带来的他在eBay销售中对买家的了解及分析这个活动啊?我是新买家,对EBAY不是很熟悉
发表于 2010-9-3 11:46:38 | 显示全部楼层
猫猫咪, 好呀!!好久不见了呀!!一直记得您呀。。
您有没有英国,法国,德国买家的一些经验呢?
期待您的精彩授课哦。
发表于 2010-9-3 11:47:32 | 显示全部楼层
还有,旺季时,一般最容易出问题的会是哪个环节呢?
发表于 2010-9-3 11:51:40 | 显示全部楼层
(⊙o⊙)…我也来学习。。。期待中
发表于 2010-9-3 12:14:56 | 显示全部楼层
希望以后可以多多举办这样的活动!!!!!!!!!!!
发表于 2010-9-3 12:31:50 | 显示全部楼层
支持~~!过来捧捧场
发表于 2010-9-3 13:13:54 | 显示全部楼层

1

感谢ebay提供这样好的平台让我们有机会和大家交流,感谢睿豆豆的邀请。
猫猫不才,班门弄斧,不足之处在所难免,还请大家不吝赐教。

作为ebay卖家,我们在ebay做外贸的目标,目的就是更多更好地赚$
了解买家,还是为了更好地服务,提高效率,然后更好更多地赚$

分析买家,实在是个很大的话题,包括卖买双方,环境,文化,经济,刺激因素(价格,质量,性能,款式,服务,广告等),买卖关系,买家心理,性格,需求,价值,情感,动机,行为等等方面,真是扯出太多东西了。
我们这里只能简单一些,考虑我们在ebay的网络买家。来看看不同国家的买家有些什么共性,有些什么交流习惯,购买习惯。

买家的特点和你卖什么产品,价格如何,用户群体如何,售后如何都有关系。这里只是我们的一点小经验,仅供大家参考,并不是绝对的!


[ 本帖最后由 猫猫咪 于 2010-9-3 13:45 编辑 ]

评分

1

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发表于 2010-9-3 13:14:37 | 显示全部楼层

2

我们先分售前,售中,售后三个部分来看:

售前:
要知道买家想要什么。 我们卖家在售前要做的功课很多,采购产品,拍照,做图,写产品描述,发布到ebay上等等。

相信大家都有网上购物的经验,那么我们自己在网购的时候是什么样的心理状态呢?
我们自己买东西,要考虑产品的质量,卖家信用度,图片的可信度,产品说明,卖家提供的服务,运费,价格等等因素。把自己变成买家,最便宜的东西你未必敢买,何况大老远的跨国买一堆美图烂货!

所以建议大家不要做质量很差的东西,大打价格战也不见得就是个办法。(我们店铺的产品,价格一直是同类产品中偏高的,这并不是我们暴利,但我们花了不少时间精力拍照片,写描述,提供最好的物品包装及货运包装,提供完整的售后,给买家最大的信心,对于买家来说这个价格是值得的,当然我们其中一个店的产品有个特点,就是卖专业产品,一个东西卖很久,不需要反复拍照,反复更新,这个店前期投入最大,但到后面最省心;也有一个店卖流行的东西,常变常新,这需要我们合理的安排时间和工作量)
国外的买家,有时候也会讲价,不过大多数的买家并不会认为你卖家做什么都是应该白做的,超出的服务,额外的东西,都需要另外付费,这是他们都能够认同的。
打比方说,我如果卖一条裙子,裙子本身是不包括腰带的。但给模特拍照的时候,为了效果,我们会配上一条腰带,如果在“国内某电子商务网站”会有几种情况,一是顺利购买,没有问题;二是TA买完说你不好,没有给TA腰带(虽然描述说得很清楚不含腰带,有时候我们想TA们怎么不说那个活人模特应该一起打包发货给TA);三是TA明知没有腰带,死活赖着你送腰带给TA,不然给个其他赠品。

ebay的国外买家通常不会这样,至少我们没有遇到过,TA们如果喜欢腰带,会问你是否另外有卖,链接在哪里,价格多少钱。
所以我们的卖家,你们的所有劳动都是有价值的,做一些低价的,免费的事情,可能出了力未必讨好。该收费的地方应该理直气壮的收费,不然买家反而会认为你有什么问题或在遮掩什么。

售前的准备很重要,常看到很多刚起步的卖家,随便拿个图就往上登,图上还有中文,甚至还有TA或者图片原来拥有者的“国内某电子商务网站”的店铺地址。这个做法真的很汗! (我们不止一个账户,不同账户卖的产品不一样,但有些好销的东西,重复是难免的,但即便这样,我们一定都会重新做图的,相信一个买家在不同的店看到完全相同的图片,感觉一定先是奇怪,然后就是不舒服。)
下面这张图片只是举例,不过您说既然做的是外贸,还放那么大的中文,是懒还是不专业,有待商榷。
123.jpg


这个东西是Hair Accessories,女孩子都会用,很简单,很便宜。

ebay上也有不少国内卖家在卖相同的东西。简单说两个卖家,第一个卖家就这么张图片,价格非常便宜,一个月卖了2件;第二个卖家价格要高一些,但TA的描述比较细致,虽然也用了这张图,不过做了一些属于TA个人的处理,而且还附上了如何使用的细节图,这个人一个月卖了175件。

相信任何一个买家,都喜欢看到清晰,细致,甚至可以看清质地的图片。

至于写描述和定价格,我个人建议在发布之前多参考一下同行中写得好的,做得好的,取长补短。当然我不是建议大家去抄去盗用;但你就算抄吧,好歹看仔细了再抄,别把人家的店名啦电话啦,什么很个人的一些东西全部都给copy下来。

关于定价,我觉得看看同类产品的市场行情再做决定,不要只是一味用低价,而且要时时注意行情变化作相应的调整,定一个价格就永远万事大吉,一劳永逸是不可能的。(我们两到三天就要查一次价,不断调整)

关于了解买家的群体特征,比如如何刊登,何时刊登,时间段,人群类别,年龄层次,产品类别等问题,论坛里说得很多,我就不赘述了。
简单说一点,就是做哪个国家,要了解那个国家的特点,不要简单地把原来做得比较熟的所有模式都直接搬过去。
在美国做,就要按美国时间登,熟悉美国人的习惯,德国做,就按德国人的时间走,了解得国人的特点。虽然说不会有太多的买家会在工作时间和睡觉时间买东西,但这也不是绝对的;安全的做法,你的物品应该在买家上线的高峰时间接近下线,这样能排在前面。如果你能覆盖全时段,当然是好事情,我们每天也有夜猫子半夜给你拍一堆东西的(我不是说北京时间,我们睡觉他们活动是正常的。这里是指TA 在当地的睡觉时间来上网购物的。)
还有你要看看你自己的产品类型,符合女性的,符合男性的,符合学生的……不同的东西应该在什么时候登,要有分别,不知道怎么做,去看卖得好的卖家,把他们的时间倒推了算算就知道了。
确定自己的产品针对什么类型的买家,这一点是很重要的。销售不要盲目。
据说85%-90%的买家是通过搜索关键字来找物品的,那么你的关键字一定要有效,少放些形容词,多放些有效的key word.
比如说你卖电脑,你可以把notebooklaptop都用上,
如果你卖发夹,你可以hair clips, Barrette都用上,至于什么vintage, beautiful啦,字数不够就不要勉强了,
比如你卖发梳,我看到很多卖家只写hair comb,但对于一些小型发梳,加上hair fork,搜索效果会更好。
对于外贸卖家来说,有几点是要注意的:
1. 质量,质量,质量,永远不要再质量问题上懈怠
2. 提升你的包装,好的包装能提高你的竞争力,如果你永远只用个自封袋装,那么永远都卖不了高价钱
3. 了解你目的国的风土人情,了解他们的购物旺季,最简单的比如说圣诞,新年等

常听一些卖家说,天啊!香港卖家的价格低得我们根本不可能做,什么0.99元还free shipping,到底是怎么回事啊?其实你仔细研究,这并不奇怪,如果进出的量都大,质量又不是最好,发件不挂号,当然是可以做到。

不过我建议大家不要眼睛盯着这些低,廉,平,不优的产品,多看看那些和自己各方面情况相似,但价格就是比你高,买家还买贵的,不买你便宜的,这样一些产品和卖家,你一定能找到原因和差距。用最小的投入,赚最大的钱,应该是大家都希望的,做生意应该要找到乐趣,并不都是苦哈哈,熬得自己的没日没夜的还感叹钱不好赚。产品好,不要只盯着做低价的东西,你一定会赚更多,赚很多。


[ 本帖最后由 猫猫咪 于 2010-9-3 13:46 编辑 ]
发表于 2010-9-3 13:14:43 | 显示全部楼层

3

售中:

你的物品已经发布了,那么买家会做的就是搜索产品,浏览,比较,与你沟通,拍下付款,等你发货,货运跟踪,收货评价。
有些专业理论对买家做诸多分类,比如理智型的,贪婪型的,冲动型的,习惯型的,随意型的等等,还有性格分析,动机分析等等。
我个人觉得这些东西就在ebay的网购简单来看,不算最实用(当然深入了讨论,这些东西都是应该学习和掌握的知识)。在ebay,我们不需要和买家直接对话,你不必分析他们这些类型,更重要的是做好基础的工作,分析在ebay该怎么做,让你的产品,图片,描述,价格等元素能够抓住你的买家;服务,细节处能让你的买家放心,从而促成交易。
如果你售前的工作做得越细致,买家的问题会越少,交易越顺利。在ebay易趣时代,我们曾经一天要回复好几十个问题,那时候觉得,哇,问题越多生意越好,毕竟是有人看,有人问才会有人买嘛。后来慢慢发现,他们都问些废问题,说明里面写得那么清楚了,还要问!有些人,问完又不买。你当然可以抱怨这些买家很烦,对着电脑骂一通,不过审视自己的问题可能会比较快的改善现状。我们总结买家关心的问题,醒目地标示出来,有些参数,多标几次,头中尾,不怕TA们看不到;重要的部分,可以用图示,一目了然,尤其美国买家,很喜欢看图。 做好FAQ,常见问题TA们自己可以找。我们现在每天的问题数是3个左右,多不会超过5个。这种提问的人,基本上都是要找你批发的,还有就是对于价值很高的物品,他们做一个最后的确认后一定会购买,当然偶尔也会出现反复查件的很烦的那种买家。

我觉得描述页面不要太啰嗦,写多了,人家没心情看,还是要问你;写简单了,人家不明白,还是要问你,其实我们那些七七八八的terms,又不可能大过ebaypaypalterms,出现问题又不是按你的规定走,所以太冗长的terms不要也罢。
不过做好你相关的页面的链接,促销是有必要的。比如教买家如何选尺寸,比如教买家如何分辨产品质地好坏,如果明辨真伪,专业产品的一些技术参数,技术支持等。整个网店越专业,生意一定是越好的;促销到位,卖得会越多。所以如何管理运用好以及设置好你的店铺就很重要啦。

美国买家,还算比较简单的,买了就买了,对高价值的东西呢会稍微咨询下,但他们似乎都很在意货运时间,现在好了,小东西发e邮宝,还算是不负众望,速度价格都不错。
在我们的印象中,美国买家讲价的有,但很少。
加拿大,澳洲,英国的买家都偶尔有来讲价的,但主要集中在价值相对高的物品上,讲价幅度也并不大。但这几个国家的买家,对货运时间还是比较计较的。
我们来自日本的个人买家不算多,基本上都是来批发的。和日本买家的交易一直都很愉快,日本邮政的高效是不用说了,日本买家付款快,对货运时间的包容度也大,礼貌也不错。
韩国买家也不多,有时候集中出现,有时候很久不遇到,没有太多了解,总的印象不坏。
新加坡,香港等亚洲地区的买家,包括海外各国的华人,这类人呢,有的是第一代,有的是第二第三代,特点是名字都有汉语名字的特征,语言呢一定是用英文,这类人有个特点,非常啰嗦,相当麻烦。当然啦,人家花钱买东西,问仔细是应该的,我们也是很乐意回复的,但是他们有时候问的东西并不善意,所以遇到这类人,你要仔细,减少他们给你挑刺的机会。发件后一刻不停地找你查询这是常有的事情,邮局的网也不是天天更新的,但凡他们发现没有新信息出现,多半会来烦你What is the problem?
印度买家,喜欢一来就说,我要10件,100件,甚至有人问单价1000多美金的东西他要来个300件,让我们报个价,滑稽吧!其实他们就是来套个最低价,然后要以最低价先买个样品。当然,只买一两件做所谓样品的,我们是不会给TA低价格的。(这里建议卖家们,不要无休止地让步,你来ebay的目的是赚钱,有时候大家会想,不赚钱赚个好评吧,但到了最后,这种XX买家,不给评价算好的,很可能TA还会给不好的评价)
德国买家很礼貌,很客气,很严肃,很挑剔,不出问题非常好,出现问题也很麻烦。
北欧的买家是我们很喜欢的,他们很低调,不讲价,不啰嗦,有礼貌,很务实,付款快,给评价快,而且DSR分数高,和他们交易很轻松愉快。不过他们对物品的包装,质量是很有要求的,北欧的一些国家,对高价值的物品海关非常严格,很可能会耽误买家收货时间,这一点大家要和买家沟通好,有些报关资料要一次性提供完整,免得麻烦,甚至有些报关资料你最好物品里附一份,再给买家发一个PDF的文件,让TA们提货的时候一同带去,能顺利很多。(价值小的物品不在这个范围)
意大利,西班牙的买家在我们这里还不少,也都还不错,似乎都挺热情,这两个国家都能查询,非常好。
还有些小的国家,厄瓜多尔,阿根廷,马耳他,马尔代夫等等,这些地方买家少,但一旦合作愉快,如果你产品的选择余地大,他们会很稳定地一直向你购买。
基于墨西哥邮政的一些问题,我们是不做墨西哥的。
俄罗斯也是我们不做的一个国家,他们邮政的服务很不好,一个件的转运派送拖很久,虽然能查询,但有时候更新不完整,也是会引发不愉快。这个问题在今年34月他们邮政网升级的时候很严重,后来好些,但仍然不尽人意。俄罗斯买家也真的很麻烦,似乎是共性,买前麻烦,买后动不动就开dispute,现在除非是以前的老买家,不然我们是不和俄罗斯买家交易的。

再强调,我这里重点谈的是我一个物品价值较高的店铺的情况,对于一些卖小价值物品的店铺,你不需要那么小心翼翼,如果动不动就封 锁买家地区,会影响自己生意的。


[ 本帖最后由 猫猫咪 于 2010-9-3 13:46 编辑 ]
发表于 2010-9-3 13:14:50 | 显示全部楼层

4

售后:
售后的问题,大体就是质量问题和收货问题,质量问题呢,这要卖家事前就做好功课,你非卖一些质量不好容易起纠纷的东西,那么我也没有什么更好的办法来改善。货运问题,卖家能做的就是及时发货,越快越好,货一旦发出,其实是不受我们控制的,那么大家也要在查询的问题上多做努力,这一点以前写过,有兴趣的卖家可以查看以前“08年行家面对面”的帖子。

美国买家看起来比较随便,但如果产生纠纷的话,一定是他们最多。ebay毕竟是人家的东西,他们操作起来怎么都方便,熟悉度也更高,而且他们喜欢这么做。美国买家有时候喜欢自说自话,而且他们很能认同多出来的东西是应该付费的,除了恶意的买家,他们不太会有脑子来占你便宜,像“国内某电子商务网站”那种又要赠品,又要打折,还要包邮的人,我们在ebay是从来没有遇到过的。总体来说,大多数人是讲理的,你自己不理亏,不要怕和他们争辩,你能有理有据的说明问题,他们会尊重你,毕竟他们的目的是解决疑问,解决问题。当然恶意的人永远存在,大家不要太放心上。
德国买家,对质量的要求很严格,而且还啰嗦,他们如果觉得你好,会大加赞赏,相反的话他们的麻烦也不会少。以前德国的件几乎等于不能查询,我曾给德国Deutsche Post写过信,询问查询的事情,他们明确的回复过,我们这样小包在他们的网上是没有更新信息的,不过今年开始在中国邮政的网上已经可以看到发往德国的邮件的完整妥投信息,这对我们来说是非常有利的。
大家认为澳大利亚不能查询,以前是不能,去年年中到今年的上半年,澳洲网上可以查到完整的中国小包的查询信息,包括妥投。但今年56月左右,澳洲邮政的网页升级过后,又回到了查不到的状态,于是乎,麻烦开始增加。澳洲用户大约是觉得中澳两国的距离并不远,7-10天应该到,如果不到,他们会比较烦人,其实依我经验看,5-7天是可能的,7-10天是常有的,12-15天也并不算异常。

很多时候,买家会来诈你,你要清楚你自己的东西如何,不要被TA唬到。比如TA对你说,东西收到是坏的。你不要一上来就说:啊,怎么这样啊,对不起啊!这样你就已经输了。你可以告诉对方,“我的东西都是好的,我包装是很用心的,防水防摔防压,物品从我这里出去没有问题。当然如果有任何损坏,我愿意付完全的责任,请你将损坏的图片,物品包装,条码等一同拍个照给我看,有问题的地方,请详细描述。”

我已经遇到太多试图诈我的买家了,当我表示我一定负责到底,要退要换我没有问题,但请提供我所要求的图片时,如果TA是诈你的,绝大多数人都不会再回复message,也不会开dispute,更不会中差评,因为TA知道你会拆穿TA,当然买家是可以随便评,但不诚实的人始终心里不会那么踏实的。死不要脸的肯定有,还是那句话,大家不要太放心上。

买家有新手,有高手,最怕那种不算新手又没有很多经验的半吊子二百五买家。
当然我说的新手未必是信用度低,很多大卖家也会拿小号新号来买东西,这种不算新手。
新手呢,可能有些事情需要你教TA 帮助TA,他们会很感激,但这类人由于对跨国交易没有太多经验,对货运时间也没有充分的估计,他们会不停地问你查件,会有很多紧张和担心,会很刻板地看待DSR,不会考虑国际货运的时间问题,通常这样的人会给好评,但给出的DSR都不会非常高。(如果你的物品价值较高,货运方式却有不是EMS之类的,你可以考虑限制部分信用很低的买家。)
高手不用说了,买了太多,对各国卖家和货运时间都很熟悉,他们不太麻烦,看好了就买,不啰嗦,当然也会找碴,但包容度不算低;他们通常自己就是卖家,所以如果你不足够好,他们会更加刻薄,但你足够完美,他们不会故意刁难也不会吝啬给个高分。
还有一种就是有几个点,十几个点,几十点的半吊子二百五买家,特别啰嗦,特别烦人,买了东西56天就催问为什么还没收到,ebay的政策,交易流程,规则等,TA们什么都懂点,但什么都知道的不完全,动辄开个dispute,用评价要挟你一下。(不过最不怕的也是这种,TA要挟你的时候也就是TA前功尽弃的时候,记得保留证据哦)

以上是我们在ebay的一点小经验。可能你销售的产品和我们不同,主要销售的地区不同,价格及人群定位不同,遇到的情况会截然不同,这些情况不是绝对的,仅供大家参考。

[ 本帖最后由 猫猫咪 于 2010-9-3 13:46 编辑 ]
发表于 2010-9-3 13:14:57 | 显示全部楼层

5

补充:
我们网络的卖家和买家不能面对面,似乎很难了解TA们的信息,不像实体店交易,这个人是温柔和气还是凶神恶煞,你一眼就知道;其实不然,我们能从用户名和用户信息里得到不少帮助。
一个简单的用户名,其实包含很多信息,只看一个买家的用户名,不看其他资料,你应该能够大约分析得出TA来自什么国家,性别,大约的年龄段;看TA的真实姓名,你应该能大约了解TA是本地人还是移民,看TA的信用点数,可以大约判断TA的交易经验(大卖家的小号不算);看TA最近的评价或购买数,可以看到TA最近的活跃程度;留意TA注册地址和发货地是否一致,能有效减少charge back的发生或发生后的损失。
时间和篇幅都有限,这部分内容不多说了,简单提一下:
1. 用户名,很多都包含了名字的缩写,出生日期,纪念日,国家,职业,爱好等信息,比如这个名字melnikovsk,你应该一眼看出这是俄罗斯买家,前面说过,俄罗斯邮政服务并不太好,所以这种订单,发货得越快越好。
2. 有些人的用户名有出生年的数字,年龄太大太小的都不好惹,快点发货,挑好的给他们。
3. TA的收件人姓名,地区,你就知道了,什么LEE啊,Kit啊,Po啊,Chan啊,基本是华人没有错,前面说过他们的问题,这样的人也是快发,不发别人的都要先发TA们的,免得生麻烦。
4. 看信用度,你就知道TA的购物水平了,也能多少判断他是不是爱找麻烦。
5. 有空的话看下他给别人的评价,我们前个礼拜,遇上一个坏蛋,TA拍下来了联系我,物品价值USD500多美元,不是低价的东西。 拍都拍了钱也付了,TA又问些怪怪的废问题;我查了一下,他半年给了中国卖家11个差评,所以发货前我们专门给发给他的物品拍了照片,拍了视频(一般我们是贵的选择性拍照,不拍视频,便宜的就都不拍了,工作量太大,没有意思。),所有相关证据都留了下来,他820收的货,821联系我说,东西是坏的,怎么办?但他的描述很含糊,我把当初的所有证据发了给他,并告诉他不喜欢随时可以退或换,运费自理,不过不要乱说东西是坏的,我们是有证据的。他接下来没有声音了,两天后他给了一个好评,但在Shipping and handling charges这项的DSR给了一个低分。这样的事情不是一次两次了,对有异常用户,大家可以稍微多花几分钟,能防备一些恶意买家。
6. TA最近的活跃程度,就知道他最近是不是一直在买,如果很久没有买了,那么当心一点,万一是这个帐号被盗用怎么办?所以这时候就不要太快发货了。
7. 有人的注册地和收件地址不一致,比如有注册地是美国的,收件地是卡塔尔,那么你不要着急发货,要反复和对方确认,和paypal确认比对,以免发生charge back

买家的来信中也能看出些问题,很多人提问的时候就能让你感到异样,这里我很难一句话两句话来表达,但时间长了,你一定能感觉到TA们的问题,他们多半字里行间隐藏遮掩着什么,这种买家日后多半会找你扯皮,要挟你;还有些买家,尽提非分要求,让你为难;有些买家,买前已经很啰嗦很挑剔了,其实这样的生意可以考虑不做,做了出麻烦的机会比较大。

所谓息事宁人的事情,比如说赔钱避免差评啊,花钱消“灾”啊,在我看来这些事情可以做,但原则就算和你的所有成本相比,是否值得?权衡你目前的DSR 你是否能承受?值得你就做,不值得那么没有什么意思。毕竟大家是来ebay赚钱的,不是来赚好评的。


[ 本帖最后由 猫猫咪 于 2010-9-3 13:46 编辑 ]
发表于 2010-9-3 13:15:02 | 显示全部楼层

6

总结:
生意好坏,和多方面的因素有关,大家要常常积极地做各方面的调整。
卖不好的物品要调整让它卖得好,卖得好物品的要继续保持,要提高。
千万不要登完就完,放着不管。

大家在跟贴中都提到了生意下滑的问题,
其实我们今年也经历了两次的下滑,
通过积极地调整店铺,产品,价格,结构,一定能够扭转局面的。
有些产品,你可能真的没有优势,那么就要果断去除,
调整价格一定是往低了调吗?大家要打破思维的定式。

关于评价,如果评价的DSR不高,我觉得这样的好评不要也罢。
我有一个小小号,总共也只登了2件产品,不过每天都有2-3个人来拍,这个成交率不低哦。(不包运费的哦,这两件东西不是廉价的小产品。绝对不是0.99 free shipping的模式)
我的习惯是,不给我评价的人我是从来不会主动评的,所以这个小小号的确没有很高的信用点。
可见并不一定是评价多,点数高才会有人买。

[ 本帖最后由 猫猫咪 于 2010-9-3 13:47 编辑 ]
发表于 2010-9-3 13:15:07 | 显示全部楼层

7

祝大家都生意兴隆,圣诞旺季大丰收!

[ 本帖最后由 猫猫咪 于 2010-9-3 13:47 编辑 ]
发表于 2010-9-3 13:15:29 | 显示全部楼层
快开始了吧 期待中
发表于 2010-9-3 13:19:03 | 显示全部楼层
期待/支持
 楼主| 发表于 2010-9-3 13:28:00 | 显示全部楼层
感谢大家对本次活动的关注,本期嘉宾为大家带来的分享,绝对精彩超过大家想象。
也正是由于嘉宾分享精彩至极,豆豆特意与嘉宾协商,提前晒出,给大家充分的时间去研读,去理解。
废话不多说,大家请往上看。
发表于 2010-9-3 13:33:34 | 显示全部楼层

学习来了

我是新手,来跟大家学习!
发表于 2010-9-3 13:37:29 | 显示全部楼层

回复 41# joyebay 的帖子

说得很实际,这样的状况对卖家很不利。。。希望得到改善!
发表于 2010-9-3 13:43:39 | 显示全部楼层
谢谢来了
发表于 2010-9-3 13:45:37 | 显示全部楼层

回复 69# 杰豆豆 的帖子

提前晒出?

咋没看到?
发表于 2010-9-3 13:48:20 | 显示全部楼层
学习.......
发表于 2010-9-3 13:49:20 | 显示全部楼层
豆豆,怎么还不开始啊,已经准备好板凳了!!
 楼主| 发表于 2010-9-3 13:50:11 | 显示全部楼层
原帖由 Rebecca0227 于 2010-9-3 13:45 发表
提前晒出?

咋没看到?


请看第60楼
 楼主| 发表于 2010-9-3 13:55:08 | 显示全部楼层
活动正式开始5分钟倒计时!
发表于 2010-9-3 14:00:22 | 显示全部楼层
应该开始了吧
发表于 2010-9-3 14:00:26 | 显示全部楼层
怎么不见人呢
 楼主| 发表于 2010-9-3 14:00:28 | 显示全部楼层
本期行家面对面“了解买家”正式开始!

首先,有请嘉宾——猫猫咪!

起立,鼓掌!
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