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取消了4笔交易对信誉度有没有影响

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发表于 2012-8-25 09:31:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
一买家购买了我的一个商品,但是由于ebay系统原因,造成他一个商品购买了4次,结果是一共5次成交,现在收到买家一个物品的付款,而且收到买家的ebay message说希望取消另外4笔未付款交易,我刚刚通过ebay取消了这4笔未付款交易,这样对我的信誉度是否有影响?对我的销售限制是否有影响?
 楼主| 发表于 2012-8-25 09:32:26 | 显示全部楼层
并且ebay是否回退还我的成交费?
发表于 2012-8-25 12:03:56 | 显示全部楼层
会退成交费的,
发表于 2012-8-25 12:10:06 | 显示全部楼层
点Open Unpaid Item Case / Cancel Transaction 或者到 Resolution Center 按照产品ID 开case 他会接受的 不接受也没关系 到时间case会自动结束 成交费会自动返还到你的pp账户 这个不用担心!
发表于 2012-8-25 12:11:30 | 显示全部楼层
这类的取消交易 木有任何评价 怎么可能会对你账户信誉有影响!也不会影响你的销售限制!
发表于 2012-8-25 16:12:14 | 显示全部楼层
放心好了。客户要求取消的,就取消。经常收到客户说拍错了,要取消。
发表于 2012-8-25 16:36:10 | 显示全部楼层
不会影响的啊
发表于 2012-8-25 16:56:03 | 显示全部楼层
原帖由 ji.sun 于 2012-8-25 09:31 发表
一买家购买了我的一个商品,但是由于ebay系统原因,造成他一个商品购买了4次,结果是一共5次成交,现在收到买家一个物品的付款,而且收到买家的ebay message说希望取消另外4笔未付款交易,我刚刚通过ebay取消了这4笔未付款交易,这 ...



此类case是针对买家的,对卖家没有影响。

如果您卖出一件物品因为种种原因无法完成销售,你可以在ebay的纠纷调解中心(Resolution Center)取消交易,同时还可获得成交费返还。
导致交易取消的原因有:物品已经丢失或损坏,刊登物品时有误,或者存在其他你不能完成销售的原因。
注意:当你取消交易时,不会对买家有不利影响。如果买家没有付款,请查看当买家不付款时如何处理(弃标纠纷流程)
1.与买家交流
要收到交易费退还,你需要买家同意取消交易。联系你的买家并请求他/她同意取消交易,同时让他们知道他们会收到一个来自eBay的通知以启动此流程。EB里有一些与买家交流的技巧您可以作为参照。
2.在ebay的纠纷调解中心取消交易
你需要在ebay的纠纷调解中心发起个案,纠纷调解中心可以通过ebay的系统在你和买家之间建立对话并帮助你跟踪个案。可去EB了解更多如何使用纠纷调解中心的情况
把握纠纷处理的时效:
你可以在成交后45天内随时发起个案。
买家有7天时间来对个案作出反应。如果7天后你没有听到反馈,你可以关闭个案并得到成交费返还。
你需要在成交后60天内关闭个案。
- 如果买家同意取消,成交费将返还到你的帐户。
- 在成交结束后第61天,如果你还没有关闭个案,eBay会自动关闭它,但你将不会收到成交费返还。
- 一旦个案被你或者eBay关闭,你都不能重新发起个案。
如何发起个案:
时限:交易结束后45天内
你需要在你售出物品所在国家的eBay网站发起个案。
首先访问纠纷调解中心。你可以随时点击大多数eBay页面底部的Resolution Center 到达那里。如果你从My eBay中的物品直接访问纠纷调解中心,其物品号将会自动为你填写在表格里:
1. 访问My eBay。可能会要求你登录。
2. 点击Sold。
3. 在物品旁边,从下拉菜单里选择Resolve a problem同时纠纷调解中心-“解决问题”表格将会出现。
4. 选择“我售出了一件物品但想要取消交易(I sold an item and want to cancel the transaction)”并点击Continue。
5. 登录到你的帐户,“取消交易”表格出现。
- 如果你从你的物品直接访问纠纷调解中心,物品号会已经填好。
- 如果你通过其他方式到达此页面,输入你的物品号并点击Continue。
6. 在“向买家解释想要取消此交易的原因(Give the buyer a reason for wanting to cancel this transaction)”一栏下,指明你的取消原因并点击Continue。
现在你就可以在ebay的纠纷调解中心里随时查看或结束你的个案。
3. eBay联系买家后买家的反应
时限:
• ebay会在你发起个案后立即联系买家。
买家在你发起个案后有7天时间来作出反应。
买家可选择同意或拒绝取消交易。
如果买家7天内没有做出反应,你可以关闭个案,同时将会获得成交费返还。
4.关闭个案
时限:从购买日期起60天内。
注意:如果你关闭了个案,或者60天到期由ebay关闭它,你都将不能重新发起它,同时你也不能为此交易发起其他个案。
如何关闭个案
1. 访问纠纷调解中心并登录帐户。
2. 选择要关闭的个案。
3. 选择以下选项关闭个案:
- 买家和我已经成功完成此交易。
- 我想结束和买家之间的交流。
4. 在信息框中输入你最后的意见。
5. 点击Close Case。
当你的个案关闭后
如果买家同意取消交易或者没有反应,在个案结束后7-10个工作日内,你将在卖家帐户里收到成交费返还。
如果你想获得返还费用的退款,可去EB查看如何要求从eBay退款(供卖家)
发表于 2012-8-25 16:57:41 | 显示全部楼层
没影响,放心吧
发表于 2012-8-25 17:48:29 | 显示全部楼层
新手很需要这个经验。谢谢分享~
原帖由 66666 于 2012-8-25 16:56 发表



此类case是针对买家的,对卖家没有影响。
如果您卖出一件物品因为种种原因无法完成销售,你可以在ebay的纠纷调解中心(Resolution Center)取消交易,同时还可获得成交费返还。导致交易取消的原因有:物品已经丢失或损坏,刊登 ...
发表于 2012-8-26 14:52:13 | 显示全部楼层
这个没影响的,你还可以拿回成交费
发表于 2012-8-26 20:47:08 | 显示全部楼层
这个有什么影响呢?又不是你不卖给他?
发表于 2012-8-27 07:22:39 | 显示全部楼层
买家原因一般不会影响卖家账户表现

除非买家告诉eBay表明卖家的物品有问题
比如卖家卖出一LV包包
按照买家保护政策
买家有权要求卖家提供能证明这包包真实性的证明文件
如卖家不能提供买家可以拒绝继续交易 当买家因此对这交易留下中差评或报告给eBay
则这个卖家账户表现或安全性将会受到eBay关注和“关照”


因卖家原因取消交易 且经常选择“我的物品没有了”
也应当心eBay关照这个账户
因eBay规则要求是:有现货才能卖。没有就不能卖(特殊物品例外)

[ 本帖最后由 笨鸟最后飞 于 2012-8-27 07:30 编辑 ]
发表于 2017-8-1 17:18:10 | 显示全部楼层
笨鸟最后飞 发表于 2012-8-27 07:22
买家原因一般不会影响卖家账户表现

除非买家告诉eBay表明卖家的物品有问题

难得啊,如今的论坛还能看到老鸟的身影。。。
发表于 2017-8-24 17:22:32 | 显示全部楼层
客户自己的操作问题,错不在你,就这种情况,真的是有影响也只能说没有办法咯,但是要发货,可以找我发EBAY线上平邮的渠道哦
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