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假期无聊,再上来发个ebay新手经验汇总贴

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发表于 2013-2-12 21:07:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
闲来无事,再上来发个ebay经验交流贴,仅供新手学习



还是采取一段一楼的方式  



其中相当一部分内容是直接引用的论坛前辈大侠的言论精华,尚请其他童鞋不吝拍砖或逐楼补充完善


[ 本帖后由 66666 于 2013-2-13 19:03 编辑 ]
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:11:52 | 显示全部楼层

关于e邮宝运输的一些常见问题操作办法:
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:13:41 | 显示全部楼层
e邮宝结算方式:散户现结,大客户月结。
e邮宝月结标准:各地标准不同,以各地公布为准。

时限
国际e邮宝是否提供时限承诺?
国际e邮宝时限为7-10个工作日,中国邮政和美国邮政严格监控内部处理,尽力为客户提供稳定的寄递服务。由于为经济类产品,该业务暂不提供时限承诺服务。

[ 本帖后由 66666 于 2013-2-12 21:19 编辑 ]
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:16:43 | 显示全部楼层
e邮宝是否支持 某宝等第三方支付?是否接受美元支付?

答: 暂不支持

退件
国际e邮宝是否提供退件服务?
提供,美国邮政将定期将邮件汇总退回中国,由中国邮政投递给客户。
退件是否收费?
退件不收费。

[ 本帖后由 66666 于 2013-2-12 21:19 编辑 ]
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:17:16 | 显示全部楼层
e邮宝是否提供发票,开发票是否需要额外付款?
答:中国邮政提供正规发票,不需要额外付款。


揽收
如果是8:30以后的邮件,是否上门揽收?
国际e邮宝原则上每天只提供一个频次揽收服务,各地也可以根据揽收能力增加频次。对于大客户,提供个性化揽收服务。
揽收后,多长时间处理?
揽收后,当天处理,产生收寄信息。
揽收时,如何称重收费?
揽收人员预估邮件重量,现场收费,第二天提供客户对账单;对于大客户,第二天提供前一天邮件详情,每月核帐。
假日是否揽收?
中国邮政全年不休,提供揽收服务。
是否可以同时揽收EMS、小包?
国际e邮宝由速递物流公司开办,可以揽收ems,但不提供国际小包揽收服务。

[ 本帖后由 66666 于 2013-2-12 21:20 编辑 ]
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:17:40 | 显示全部楼层
e邮宝是否提供保险服务?

中国邮政总部没有统一规定,各地可以因地制宜,引入第三方保险公司。

海关或安检退回邮件如何处理?
对于安检或海关退回邮件,退回寄件人。

[ 本帖后由 66666 于 2013-2-12 21:20 编辑 ]
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:18:33 | 显示全部楼层
邮件丢失或损坏,是否提供赔偿服务?
国际e邮宝不提供丢失赔偿,如当地开办局提供保险服务,客户可以购买保险。
国际e邮宝是否提供延误赔偿?
国际e邮宝公布时限为7-10个工作日,如超过,中国邮政不提供延误赔偿。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:18:54 | 显示全部楼层
标签尺寸能否缩小?
标签为符合美国邮政内部处理规格,不能缩小。
国际e邮宝标签价格,是否免费提供?
中国邮政定制了符合业务要求的标签,各地可以根据业务发展需要,低价或免费提供给客户使用。
是否支持标签打印机?
支持。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:21:00 | 显示全部楼层
请问使用国际e邮宝对每天的发货量有要求吗?
没有,一件也可以使用。

100g的一个包裹和 50g的两个包裹是一样价格吗?
不一样的。2012年9月10日,国际e邮宝实行新资费:单件包裹不超过65克(含):7.8元/件包裹;单件包裹66-250克:每克0.12元。
50g两个包裹:15.6元,100g一个包裹:12元。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:21:39 | 显示全部楼层
价格能否以美元计算?
不可以,需要按照人民币计算。

国际e邮宝的邮件查询平台在哪里?
在中国邮政和美国邮政(USPS)都可以查询,同时买卖家后台订单详情页面也可以查询。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:21:48 | 显示全部楼层
单个物品有没有限制体积?
有。单件高限重2公斤。
大尺寸:单件邮件长、宽、厚合计不超过90厘米,长一边不超过60厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米,长度不得超过90厘米。
小尺寸:单件邮件长度不小于14厘米,宽度不小于11厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米,长度不少于11厘米。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:23:01 | 显示全部楼层
我住在远郊,EMS不上门收件,我能否拿到就近的邮局去寄?
卖家可以自送。

称重是揽收的人当场称重还是我们自己称还是邮局拿回去称呢?
邮政专员会当场称重,待包裹扫描前会再次精准称重,结算以邮政收寄时称重为准。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:23:13 | 显示全部楼层
使用国际e邮宝,货是交给谁?
国际e邮宝是由中国邮政和美国邮政联合推出的,卖家直接将包裹交给中国邮政,国际e邮宝没有任何代理物流商。



上门揽收服务是否有低数量和重量要求? 没达到量,是否就不能使用?
上门揽收要求一次满足5件包裹,不足5件也可以要求上门揽收,但是需要支付5元/次的操作费用,具体可以联系中国邮政的揽收人员。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:23:28 | 显示全部楼层
为什么我的包裹的跟踪信息到了美国以后没有更新了?
包裹在长时间的货运过程中,可能由于受潮磨损等原因,导致条形码损坏,如果邮政人员无法扫描条形码,那么就不能更新包裹的新状态,但这不代表包裹没有妥投。提醒您尽量使用打印效果较好的激光打印机或标签打印机,同时尽量用透明胶带覆盖条形码进行保护,以免条形码破损而导致无法扫描更新包裹状态。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:23:39 | 显示全部楼层
买家能看见哪些反馈信息?
四个反馈信息:EMS收寄成功、邮件离开中国,抵达美国、妥投信息。买卖家双方都可以在各自的操作后台订单详情页面中查询,也可以查看www.usps.com及EMS官网。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:24:08 | 显示全部楼层
国际e邮宝是否提供签收信息?
国际e邮宝不提供客户签名的签收信息。其依靠美国邮政First Class Mail网络进行投递,直接投递到客户信箱中,即使客户不在家也能进行投递,只能提供妥投扫描信息。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:24:18 | 显示全部楼层
美国邮政节假日是否投递?
每周六天投递,不论是否节假日。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:24:22 | 显示全部楼层
美国海关对国际e邮宝的关税标准,如何收税?
对于申报价值在200美元以内产品,不收关税;对于200-2000美元内产品,海关出具关税收取证明,美国邮政上门投递邮件时收取;超过2000美元邮件,需要第三方报关公司清关。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:24:42 | 显示全部楼层
美属波多黎各是否能寄到?夏威夷投递时间是否要长?
美属波多黎各目前暂时无法寄达;夏威夷投递时限比美国本土略长。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:24:48 | 显示全部楼层
国际e邮宝是否能投送到美**邮地址?
可以投送到美**邮地址,但是投递信息不保证。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:28:34 | 显示全部楼层
a.运单标签可以使用热敏打印机打印,或者使用A4纸打印,二选一即可;
b.申报清单使用A4纸打印即可。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:28:45 | 显示全部楼层
邮政工作人员上门揽收/卖家自送至指定网点
上门揽收
21个城市:北京、天津、青岛、苏州、南京、上海、杭州、宁波、义乌、温州、福州、漳州、厦门、广州、深圳、东莞、泰州、金华、莆田、佛山、中山。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:42:54 | 显示全部楼层
产品销售注意事项


不懂外语做eBay的办法:


[ 本帖后由 66666 于 2013-2-12 21:47 编辑 ]
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:44:40 | 显示全部楼层
答:
1. 使用一些比较知名的翻译工具:例如www.ebay.cn 上提供的在线翻译工具:http://tools.ebay.cn/Other%20Tools/online_translation.html,支持10种语言和中文
     的互译;Google在线翻译:http://translate.google.cn/,支持42种语言互译;海词在线翻译:http://dict.cn/fy/,提供英文和中文的互译,但此工具的翻译准确性没有前
     两者高。

[ 本帖后由 66666 于 2013-2-12 21:46 编辑 ]
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:45:19 | 显示全部楼层
2. 对于翻译一些非英语的外语,用Google在线翻译直接进行中文与某外文的翻译不是特别的准确,此时你可以将例如欧洲国家的语言翻译成英文,然后根据英文来理
    解。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:45:31 | 显示全部楼层
3. 在登录你的商品时,查看同样产品的其他卖家的产品描述,或者去一些国外的相关产品网站上去找找类似的说明,看多了熟悉了就明白了,但切记不要照搬硬抄,盗
    用描述是违反eBay刊登规则的,同时也要根据你的产进行实事求是的描述,所以你可以结合翻译工具来筛选适合自己产品的部分进行编辑修改。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:45:42 | 显示全部楼层
4. 如果你实在语言较弱,不妨在选择商品的时候选择一些同质性比较高的产品,例如数码产品、书籍等,这类商品不仅特性、功能都比较类似不需要你过多的个性化编
    辑,而且一般都有中英文的对照说明书,你可以参照来写物品描述。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:45:51 | 显示全部楼层
5. 另外,eBay外贸大学上也已经为各位度身定做了一些非常实用的模板,例如“一步步教你如何写”:http://university.ebay.cn/practical/,帮助你专业的撰
    写物品标题和物品说明;“售后邮件模板”:http://university.ebay.cn/practical/,帮助你专业而友好的与买家进行邮件沟通。这些都可以借鉴到你的eBay业务中。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:45:59 | 显示全部楼层
6. 通常老外都是比较善解人意的,只要你能够及时地与他们进行沟通,在沟通的时候向他们示好,并告诉他们你的外语不太好请他们多多谅解。他们说话的时候往往就
    不会说的很复杂或者使用一些缩略语。但是一些简单的缩略语,大家也可以收集一下,比如thx= thanks 、np =No Problem、cul= See you later、lol =Laugh Out
    Loud、2=to、4=for、b4=Before、BR=Best Regards、FYI = For Your Information等等。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:46:06 | 显示全部楼层
7. 前期向会语言的亲朋好友求助,或者向提供专门的翻译服务的机构,支付一定的服务费用请专人帮你翻译。但你仍然需要去学习语言,不懂外语仍然会成为一个障碍
    或者瓶颈,所以学习一些基础的交流用语,基础的语法知识,加上一些特定的产品行业的专业词汇,就可以在eBay顺利开展业务了。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:48:20 | 显示全部楼层
eBay的具体拍卖规则是怎样的?

  eBay拍卖规则:eBay卖家 通过设定物品起拍价及在线时间,开始拍卖物品,并以下线时的高竞拍金额卖出,出价高的买家即为该物品的中标者。
        eBay 标准“拍卖/Auction”物品的运作方式如下:
        1) 卖家刊登一件或多件“拍卖”物品,并设定起拍价格;
        2) 买家可在物品“拍卖/Auction”期间浏览物品详细信息并出价竞拍;
        3) “拍卖/Auction”结束后,高“出价者/Bidder”以中标的金额买下物品。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:48:41 | 显示全部楼层
如何选择合适的出售形式?
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:48:57 | 显示全部楼层
1. 以拍卖形式出售物品/Auction:
    拍卖/Auction是eBay标准的出售形式,即在一定时间内将物品卖给高出价者。拍卖形式亦可提供“Buy it now/ 立即买”功
    能,以供购买意愿较强的买家直接买下物品;不过,当有买家出价竞拍后,“立即买”便无效。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:49:07 | 显示全部楼层
2. 以一口价形式出售物品/Fixed Price:
    以“一口价”形式刊登物品,买家便不需再出价,可以直接买下物品。换言之,买家只能以设定的价格购得物品。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:49:26 | 显示全部楼层
3. 一口价物品的议价功能/Best Offer
    在刊登“一口价”商品时,卖家可以决定是否为一口价物品提供“议价”功能。例如:“一口价”物品的价格为$250,同时卖
    家提供了“议价”功能,这样买家便可以尝试向卖家讲价,以更理想的价钱买到物品。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:49:43 | 显示全部楼层
4. 以分类广告形式出售物品/Classified Ad
    以“分类广告”形式出售物品,可方便卖家与多位有兴趣的买家联络,而不只是高出价者;卖家只需标明物品的价格,有购
    买意向的买家自行与卖家联系。与卖家联络的买家无须承担任何责任。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:49:57 | 显示全部楼层
在eBay登录物品时怎么上传图片?
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:50:14 | 显示全部楼层
答:
您可以选择如上三种上传图片方式:
1. 基本上传方式“Basic”,您可以点击“Browse”浏览,然后将本地机器上的图片上传至eBay服务器上;
2. 加强型上传方式“Enhanced”,点击“Add Pictures”即可添加图片;
3. 图片托管服务“Self Hosting”,“Self Hosting”的方式,是将您已经上传到某个服务器上的图片联接到您的eBay物品图片上,您只需要复制相关的图片链接到框中
     即可。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:50:56 | 显示全部楼层
怎样免费往eBay产品说明里面添加图片?
  向物品描述里添加图片,您需要将图片的外部链接通过HTML语言编辑在物品描述中,请务必确认您的外部图片服务器可稳定使用,且图片可以正常显示。
 楼主| 发表于 2013-2-12 21:51:21 | 显示全部楼层
邮寄完物品后,如何通知买家?

您可以登录到“My eBay”将货物状态修改成“Mark Shipped”,这样eBay系统将自动发送一封邮件通知买家,告知对方您已经将货物发出,请他耐心等待。您还可以在eBay该成交物品中添加tracking Number并提供包裹单号给买家。发货确认邮件务必保证信息完善及时,给买家一个良好的服务印象,减少交易纠纷和差评发生的可能。
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