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无法付款和取消交易

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发表于 2015-9-2 13:12:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
无法付款和取消交易
买家无法完成付款
如果买家得标或以一口价拍下了物品,即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。为提醒买卖双方尽早完成交易,eBay会在买家拍下物品时立即发送系统邮件通知买卖双方。对购买了物品却不付款的买家,eBay将采取**。从拍下物品2天后 卖家可以对其已售出但未获得付款的所有物品向eBay提交出价不买纠纷。eBay会给买家4天的时间完成付款。
1)如果在买家由于某种原因无法继续完成付款,或者需要延迟付款,请立即联系卖家沟通解决方案,以免对买家的账号造成影响。
2)如果买家没有回复,eBay将对那些不履行付款义务的买家发出警告。在过短时间内得到太多警告的买家将被开除。在特定情况下,账户在冻结以前会被限制使用出价功能。
*注:被出价不买的卖家可以获得退费。同时,如果物品重新提交并再次出售,eBay将退还重新提交物品的登录费。
出价不买的警告和冻结:
1. 出价不买警告是由eBay发出并跟踪的;
2. 出价不买警告独立于信用评价,不会影响到用户的信用度或用户档案;
3. 卖家收到退费时,如果买家收到出价不买警告,该警告将被自动计入他们的账户;
4. 如果买家认为自己被冤枉,可以选择对出价不买警告进行申诉;
5. 多次收到出价不买警告的账户,将会被停止使用出价功能或是被冻结。
为什么eBay会有这条规则:
当买家成功得标以后,不进行交易,将会使卖家受上时间和费用上的损失。eBay为了保障在网上出价以及一口价拍下以后的买卖双方的权利义务,所以有这一规则。
取消交易
1.买家取消交易
eBay规定,买家只能在交易发生后1小时内提出取消交易的请求,且如卖家已上传跟踪号或已标记发货,则买家不能提出该请求。
如果买家提出了取消交易请求,卖家将有3个工作日的时间响应,可选择:
1)卖家同意取消——eBay将会退还您的成交费;买家不能再留中差评低分;卖家同意取消后,需要在10个工作日内退款,10日后如果卖家没有退款,买家可以联系eBay介入。
2)卖家拒绝——交易将继续进行。
3)卖家不回应——超过3个工作日卖家没有回应, 等同于卖家拒绝,交易将继续进行。
2.卖家取消交易
卖家刊登在eBay上的物品在网上有买家成功竞标,买卖双方相当于签定了交易合同,双方必须在诚信的基础上完成交易。但极少数情况下,卖家可能需要取消交易:
1)买家与卖家沟通,要求取消交易;
2)卖家因为物品本身的原因无法完成交易(如缺货),但是,在这种情况下,取消交易将会影响卖家的不良交易率;
从交易之日起30天内,卖家均可以取消交易,具体流程如下图:
tmpdir_2015_09_09_02_15_9_2_13_07_16.jpg
【图1】

发表于 2016-9-10 22:33:00 | 显示全部楼层
先在有一笔交易,买家已经付款,我点击了发货,但是客户现在要取消订单,EBAY提示我已发货取消不了。请问现在怎么取消订单的?
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