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做业务,好说话是缺点吗?

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发表于 2016-3-25 11:14:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
我一直认为做业务工作挺难的,特别是我们做国际物流的更是难上加难,一个月能出个三四单,也算是不错的业绩。所以,为了搞好我们的销售业绩,公司经常会组织些培训,提升我们的业务水平。上周六,我们又被培训一番,不过老师讲的观点却引起了我们的议论,老师说,业务员要敢于说不,对于客户的不合理要求要明确拒绝,更要有点匪气,让客户敬畏,而我们公司最好的业务小吴却实实在在是一个典型的好好先生。

培养好客户比开发客户更重要的理念。公司一直乐于分享。小吴在在维护客户方面做得很到位,公司自主研发了一款网页版的国际物流查价、比价工具。免费查询各个渠道价格、货代价格对比。已帮助不少外贸朋友结余运:dwz.cn/2Y63wI

小吴是去年来我们公司的,说实在的,前半年业绩真不是很好,但小伙子做事还是很勤快的,客户有什么售后问题,总是不辞劳苦地跑过去查看,解决不了的,还不厌其烦的打公司仓库电话**,这样边售后边销售,小吴的业绩才慢慢好起来。到了今年七八月份,小吴的单子销售却排到了公司第一。经过观察,我发现小吴是个大好好先生,一些客户额外的要求,他总是毫不迟疑的答应下来,自己费力费钱地去处理。比如,前两天一个客户寄了一个件到芝加哥,客户要他赠送个公司飞机模型,他又同意了。其他的,像包装费费除了材料钱,他基本没收过其他的,至于说款项什么的更是好说话,当然目前还没人恶意拖他的款。

所以,当培训说要对额外的要求说不时,我们还真不敢认同,也许对客户好说话也是一种好服务!
发表于 2016-5-7 10:53:21 | 显示全部楼层
。。。。。。
 楼主| 发表于 2016-5-16 10:31:57 | 显示全部楼层
好东西,齐分享
 楼主| 发表于 2016-5-20 11:36:58 | 显示全部楼层
。。。。
发表于 2016-7-7 13:55:11 | 显示全部楼层
路过帮顶
发表于 2016-7-7 13:57:47 | 显示全部楼层
路过帮顶
发表于 2016-7-14 09:29:51 | 显示全部楼层
做业务情商要高,要会说话,不代表好说话就ok
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