签到领奖
查看: 3249|回复: 13

[评价纠纷] 人工移除差评

[复制链接]
发表于 2016-11-29 09:16:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
5豆币
[tr][/tr]


**近仍有很多卖家来问什么样的评价可以人工移除,针对此问题,再次给大家发送此邮件,请按以下规则自行审核您的评价,如果不符合以下条件,请放弃申请人工移除的途径。



符合以下情况的且在60天以内的中差评,可以酌情申请人工移除中差评:



1.
包裹追踪号显示已经妥投到正确的地址,或者买家在massage中表示已经收到货,但买家留的评价内容说没有收到,如果没有开纠纷,可以申请人工移除。(如果已经开了纠纷,必须要纠纷胜诉才能移除)

2.
发往美国的包裹,按要求发了e邮宝,并在预计时间内妥投的包裹,买家仍抱怨物流时间太长的,可以申请人工移除。

3.
买家在paypal开的纠纷,卖家胜诉后可以申请ebay人工移除相关评价。

如果买家留了差评,但评价内容是正面且具体的内容,例如:产品很好;我很喜欢;服务很好;物流很快;这类的具体正面的评价可以申请人工移除。但如果仅仅是goodokexcellentgood seller这类的词,或者内容中有涉及其他中性或负面的内容,则不能移除。(评价内容很具体正面的中评和差评,只能移除差评,中评不再移除。)

4.
如果买家留错了评价,例如:给一件衣服留的评价内容是说这支笔不好用,这种也可以申请人工移除。

5.
评价内容中涉及到购买者未满18岁之类的内容,或者买家massage中提及此信息,也可以申请人工移除。

6.
买家在massage中主动要求取消交易,但却给了中差评,可以申请人工移除。

7.
未付款的交易开启了UPI,但评价没有自动移除,可以申请人工移除。

8.
买家在评价内容中抱怨没有交流,但实际上从来没有在massage中联系过卖家,这种情况也可以申请人工移除。(如果massage中双方有信息沟通,或评价内容说产品质量问题或服务不好,则不能移除

9.
评价内容包含侮辱性的词语、人身攻击性的言语,或带有个人联系信息,可以申请人工移除。



以下情况的评价不能移除:

1.
评价内容很正面的中评,不能移除;

2.
差评但内容是:goodokexcellentgood sellerperfect这类简单的词语,不能移除;

3.
评价内容主题是抱怨未收到货,但涉及到产品质量问题、产品与描述不符等方面的,不能移除;

4.
取消的交易,起因是卖家责任的,不能移除;(非买家主动要求取消的交易,后期留了差评,不能移除)

5.
评价内容涉及到产品质量、买家服务不好之类的,不能移除;

6.
超过60天的评价,不能移除。

7.
评价内容不符合以上移除规则,但买家明确说明愿意修改评价,这种情况不能通过人工移除,请尝试让买家联系注册站点客服帮您移除,也许能成功。









发表于 2016-11-29 10:25:25 | 显示全部楼层
不错,支持一下,收藏了,希望对我不管用哈!
发表于 2016-11-29 16:20:08 | 显示全部楼层
学习了.
发表于 2016-11-30 01:13:54 | 显示全部楼层
看到第二条我就笑了。不久前的一个差评,发美国EUB 8天投妥。客户硬说没收到货,留了差评。评价内容是:I paid for item & I never received it.
本来以为这个差评是能删除的,联系客户经理后的结果让我无语。意思就是说客户在留差评的同时,还留了沟通的低分。所以不能删除差评。
这不是浅显而可笑的道理吗?既然客户留给我差评了,难道还要他留沟通满分?包裹显示8天内成功投妥,这样的差评还不能删除?这样算什么保护政策?一点也不人性化。你指望客户给你差评,同时其他选项还要给你5颗星吗?太好笑了。 QQ截图20161130010206.jpg
发表于 2016-11-30 11:46:02 | 显示全部楼层
看过算过  骗子开的平台可以相信?
发表于 2016-11-30 14:49:47 | 显示全部楼层
To_Me 发表于 2016-11-30 01:13
看到第二条我就笑了。不久前的一个差评,发美国EUB 8天投妥。客户硬说没收到货,留了差评。评价内容是:I pa ...

你发给香港部门申诉还是美国?
发表于 2016-11-30 19:18:03 | 显示全部楼层
Tiff 发表于 2016-11-30 14:49
你发给香港部门申诉还是美国?

邮件是发给客户经理的
发表于 2016-12-3 08:45:51 | 显示全部楼层
学到了 谢谢  
发表于 2016-12-3 11:22:30 | 显示全部楼层
To_Me 发表于 2016-11-30 19:18
邮件是发给客户经理的

客户经理是拿提成的,给你移除差评他也没有提成赚,不用指望所谓的经理,
你直接给美国ebay客服打电话,分分钟就删除了。。。
发表于 2016-12-5 09:44:51 | 显示全部楼层
不要相信这个。实例。一买家拍下后,未付款,也没MESSAGE。留了差评。联系客服,说不能移除,要开启未付款纠纷才行,开启纠纷后买家付款。
客服的回复,EBAY允许买家在未付款前留下评价!
发表于 2016-12-5 11:02:45 | 显示全部楼层
To_Me 发表于 2016-11-30 19:18
邮件是发给客户经理的

这种我一般都是在后台联系与帮助那里发邮件给香港客服和美国客服,都发一遍,**都能移除
发表于 2016-12-5 14:50:21 | 显示全部楼层
我感觉这个平台就是纵容客人给差评,然后让我们拿钱去消灾,只能说这个平台很,,,屎
发表于 2017-1-12 17:19:47 | 显示全部楼层
绝望吧,愤怒吧,坚强的ebayer
发表于 3 天前 | 显示全部楼层
钱多多138 发表于 2016-12-5 14:50
我感觉这个平台就是纵容客人给差评,然后让我们拿钱去消灾,只能说这个平台很,,,屎 ...

求美国客邮邮件地址谢谢了
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表