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[其他] 【海燕呐,你可长点心吧!】今秋起eBay将打击恶意买家

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发表于 2017-5-25 10:56:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
今秋起eBay将打击恶意买家,为平台卖家出头       今年秋季起,eBay将开始打击恶意买家,维护平台卖家权益。
        据英国媒体报道,有卖家反映称,有时买家还未退换产品,平台就已经自动退款了。即使卖家签收到退货包裹,里面也有可能是空的,或装的石头。有些买家签收包裹后,向平台投诉没收到货物;或威胁卖家提供折扣,否则给差评等。
       eBay平台称,将在秋季彻底改变政策。
  “据50000个英国和美国试点卖家经验,我们将创立不同的退货政策,包括对可疑退货包裹实施暂不退款策略,甚至是一旦发现欺诈买家,**拒绝其在平台购物。”
        据了解,eBay在2015年推出了退货试点项目,参与试点项目的卖家可以针对退货问题要求eBay介入调查。
        比如卖家批准了退货请求,但收到退货包裹后,发现产品状态与发货时不同(比如:明显破损、有污点、或完全不同的产品)。
        参与测试的卖家就可以选择‘暂不退货’,要求eBay平台介入调查。卖家需要保留与客户的沟通文件,作为证据。测试期间,所有这类事件,都会由eBay客服团队单独审核。(编译/雨果网 杨雪平)

以上新闻转自雨果网,恶意买家的存在一直是众多卖家的心头恨,这种现象不分平台,而且不会消失。每每遇到恶意买家时,大家不单单是痛恨恶意买家的不齿行为,同时也在抱怨平台政策的不公平给恶意买家创造了生存土壤,以至于让有些恶意买家屡屡得手,造就了一些以此为生的职业恶意买家。
这个问题在前些年,ebay在电商领域舍我其谁的时候,也别说不重视,至少对恶意买家是宽容的。下面的链接是ebay举报中心页面 http://spd.ebay.com/RBASellerHub
Home=》Resolution Center=》Report a buyer 。

We're committed to making eBay a fair and safe marketplace and encourage you to resolve problems with your buyers directly whenever possible. However, if you feel that a buyer has violated eBay policies, let us know. It only takes a minute and will help us monitor buyer activity, which helps protect you as well as the rest of the selling community.

      **长可以投诉90天以内的交易。不知道有多少卖家遇到恶意买家是会采取措施。有人可能说压根就不知道它的存在,或者说知道它的存在,但觉得投诉了也没有用。
你说压根就不知道它的存在,如果说豆豆们工作不走心,确实冤枉了他们,可是培训教程漫画做得天花乱坠,为什么大家**关注的点却没有重点提及推广呢?
      希望ebay借此多多倾听卖家的意见,拿出切实有效的手段来维护卖家的正当权益。现在的ebay已经不是当年电商领域的Super Star了,早年在ebay平台上耕耘的卖家,现在估计都是在多平台发展了。
       论坛现在已经冷清得不能再冷清了,卖家们对客服人员的服务质量抱怨也是越来越多了。如果你对客服人员的服务不满意,可以通过以下途径投诉。

投诉中心
                                            eBay作为全球**的在线交易市场,致力于联接买家和卖家,为用户提供更安心、更时尚、更稳定的交易体验。在大中华区,eBay致力于成为**具成本优势的全球销售渠道,帮助这一地区的出口商开拓全球商机,将产品销售给世界各地的消费者。
                        eBay严格按照高标准开展业务,为不断提高诚信和专业水准,欢迎您使用我们的服务并对我们的行为进行监督。
                        1. 如果您在使用eBay网站时有问题需要**,欢迎使用我们的客户支援页面:
                        

                               
  • • 您可在页面的“常见问题”列表中查找并寻求相关问题答案;
                               
  • • 在输入框中输入与问题相应的关键字,尝试搜索答案。
                               
  • • 如果您无法找到相关问题的答案,点击 “联络eBay”的标签与我们取得联系。
                            
                        2. 如果您发现eBay的工作人员有任何不当行为,或对eBay的工作人员的服务有意见,请点击这里向我们反馈。
                        *注意:


您向eBay提交的所有个人信息均受保护,请在弹出的情况反馈表内正确、**填写相关信息,以帮助我们开展调查和处理。


       不知道这个贴子能否顺利发布,**后套用宋小宝的那句经典台词“海燕呐,你可长点心吧!”
       好了,我继续沉了。



发表于 2017-5-26 09:19:51 | 显示全部楼层
要是真正为平台卖家出头,先把路由政策改一下先吧,另外卖家系统也优化一下,别整这些没用的
发表于 2017-5-26 09:46:14 | 显示全部楼层
呵呵哒 雷声大 雨点小  我也看过这篇帖子了  不知道eBay是不是逢场作戏
发表于 2017-5-26 11:06:52 | 显示全部楼层
激动人心的改变啊
发表于 2017-5-26 16:10:33 | 显示全部楼层
你把卖家打击完才说保护?刚刚e邮宝的业务员过来收货,告诉我e邮宝美国路线又崩溃了。
都是贵司干的好事。指定E邮宝,我这里没有DHL小包,你又不让我发专线,怎么搞?
发表于 2017-5-27 09:22:28 | 显示全部楼层
又来缓一缓卖家的情绪了,明知道**近的e邮宝又"坐上轮椅",瘫完又瘫。
希望还是先从路由政策入手吧,真希望e呗能从卖家的角度出发,真正的为卖家着想一下不行吗?

 楼主| 发表于 2017-5-27 11:18:15 | 显示全部楼层
嘭嘭 发表于 2017-5-26 16:10
你把卖家打击完才说保护?刚刚e邮宝的业务员过来收货,告诉我e邮宝美国路线又崩溃了。
都是贵司干的好事。 ...

DHL eCommerce时效也不靠谱,货发到马来西亚中转,到了德国再发往目的国,欧洲国家还好说,离得都不远,其他国家就要看运气了。建议先小批量发货看看时效再做决定。
发表于 2017-5-28 09:05:32 | 显示全部楼层
希望不是雷声大雨点小
发表于 2017-5-30 14:26:35 | 显示全部楼层
新人报到!
发表于 2017-6-1 10:31:17 | 显示全部楼层
醒醒吧,别做梦了,能打打雷就很不错了,你还盼着真的能来点甘露?得了吧,都这么多年了,梦想还是要有的,幻想就不要了,都洗洗睡吧
发表于 2017-6-20 12:02:00 | 显示全部楼层
每年都会遇到好几次美国EUB线路崩溃,都几年了,EUB早已再独领风骚,为什么ebay还是要求卖家发EUB的比例
发表于 2017-6-22 09:25:00 | 显示全部楼层
顶!!!!!!
发表于 2017-6-25 20:41:09 | 显示全部楼层
不可信,,,
发表于 2017-6-26 08:48:58 | 显示全部楼层
EBAY限制政策太严历了,E邮宝有时不给力,不敢做的太大.平台没**感.
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