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外贸新手常犯的9个错误 你有没有要改正的?

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发表于 2017-8-8 10:54:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

  

  对于外贸新人,应该允许他们犯错误,而不能落入中国人的怪圈——多做多骂,少做少骂。 但是不能放过新人们所犯的错误,因为——“一个年轻的员工跟随老板,是把一生**宝贵的青春交给你,当领导的不可以耽误人家。如果年纪轻轻就开始跟随一个老板,过些年后钱没有赚到,又学了一身坏习惯,这样的老板完全没有良心。”这两年也带过若干的新人,快乐并痛苦着。新人可以带给你成就感,也会无端地为你平添几分烦恼和恼怒。然而,谁不是由新人这个角色一步步走过来的呢?


1.[报关品名和海关编码]


  很多时候,新手是**贸易专业出身,也学过单证的课程,于是总认为自己对这个问题很早就会操作了。更有新手认为,品名和海关编码都是自己定的,没有什么问题。2005年,公司的业务助理未征求主管意见擅自填写海关编码,导致**6000多退税金额损失。


  很多新人不知道为什么对报关品名有要求,**主要的原因是因为报关的品名必须与能开具的增值税**中的品名要保持一致,对新手操作的单子,经常要与工厂商量更改**名称的事情,为此不知道要无故花费很多的时间和精力。给你推荐一个外贸报价**工具:dwz.cn/6fXCLZ,注册会员后,输入目的地国家、重量即可在线查价、比价、下单、查单。各个渠道、价格、货代都能查询到。 挺好用的。


2.[数字错误]


  在实际操作中,报关金额与交单的INVOICE金额时常会有所出入,这点相信大家都明白。


  新手在这点上如果没有概念,也情有可原,但是如果在制作单据的时候没有征求主管的意见,那么就是你的错误了。


  然而,在我的操作过程居然发生过非常低级的错误——我的助理将报关**金额中的小数点往后多移了一位,即原先1.2万美金变成了12万美金,这将足足多用去我10万多的外汇额度。


3.[忽略退税日期]


  目前的政策是出口之日起90天内办理退税手续。


  但是,实际操作中,很多货代会在2个月之后也无法把核销单和报关单退回公司。通常情况下,我 们按照退单的品名指令工厂开票。记得有一次,货代在出口80天的时候才将单据退还我司,我们收到的时候已经是9月31日,第二天就是国庆节了。**麻烦的是,工厂说月底的票已经开完了,只能等月初过了国庆节!庆幸的是,刚好因为国庆节,退税局的办理时间延后。


总结:一个字“悬”!时间只有差了1天。


4.[形式**错误]


  由于和工厂关系紧密,此外,以工厂的名义更容易取得客人的信任。


  时常我们的业务员会以工厂的名字对外洽谈业务接单,期间,有一次业务员在开 形式**的时候,公司的抬头使用了工厂的名义,而在形票的银行信息中填写了自己公司(外贸公司)的帐号和姓名。事情的发展是,客人在他们的信用证中的受益 人却是工厂的名字,帐号却是外贸公司的。结果,工厂货完成了,却迟迟不能发出,因为我们只能要求客人进行改证,耽搁了双方许多时间进行沟通和解释。同时, 恰巧美国对该国进行制裁,客人只能从其他银行重新开证和更改受益人。


  如果业务员在制作单证的时候,保持内容的一致性,那么**可以防止客人开错名称的意外发生,也给双方的交易带来许多便利,**主要的节约了时间成本。


5.[订舱错误]


  助手在安排出运货物订舱时,时常会忽略该订单是否需要转船、是否直航,甚至会出现错误的船公司。


  具体的案例:某意大利客人的指定船公司是 BLUE ANCHOR的船,下单后客人也把该船公司的**以及提单的复印件传给我们。当我们电话联系是,被告知这个电话原来是长荣的,现在搬迁了。因为助手不 知道客人指定的船公司的中文,于是把长荣[EVERGREEN]就默认为我们需要的船公司,因为,或许他也就知道长荣这一家船公司。可是,事情发展总是那 么的巧合!意大利客人居然和长荣也有约号,于是,以后订舱安排货运的**事情都变得非常合乎常理。这个错误,一直到给客人确认提单时才发现!随后的一系列 麻烦和补救措施就不在此赘述了。


总结:知之为知之,不知为不知,千万不要不懂装懂,马虎应付外贸的任何一个环节!


6.[下单错误]


  这个错误是新手和老手均会发生的错误。这样的错误,让人痛心疾首、懊恼不已!


  业务员将客人的下单文件与我讨论,因为其不是很明白客人的装箱要求。由于美国客人所写的,是非常典型的美国人逻辑思维方式,新手看不懂也属于正常。于是,我 们就搞了一个头脑风暴,全体彻底讨论这个CASE。事后,我想应该没有问题了。可是,事情总是给我们太多的意外!客人收到货物后,非常伤心——认为我们工 厂伤害了他!起初收到他的投诉,我们还是以为他们是挑剔。后来,仔细一查,才发现,原来给工厂的定单中,她居然把混装的要求,写成了“不要混装”!这么好 的客人,估计再也没有办法挽回了!


总结:思路混淆,粗心大意,造成的代价是血的代价!


7.[财务概念不清]


  新手时常会犯“糊涂”,尤其面对财务问题的时候。


  其一,帐目不清。有业务员居然将货款多支付8000元给工厂,要知道总货款方才32000元,虽然该定单持续的 周期为2个月;其二,该出口后,居然报关的时候又少报美元金额(因为客人一部分是TT,一部分是LC),从而导致开票的金额与公司银行的汇款金额不相符。那么,不开票的部分必须于私人帐户支付,如此,就又涉及到工厂不开票应退的税款问题。原本简单的单子,在新手的操作下,就变得如此的五彩缤纷,麻烦不断!


总结:粗心大意,对财务的基础概念严重不明。


8.[措辞模糊]


  新手总以为自己把问题说明清楚了,而事实是,工厂根本就没有明白你的意思。


  有业务员接到了澳大利亚的赠品订单,量小,30000个促销用的无纺 布袋。业务员下单后,在合同附件中写到“将袋子折好入箱”——这个却为20天后的交货埋下了严重隐患,因为,她根本没有与工厂说明如何折好!或许她也真的 口头与工厂提及过包装的方式,但是,这样模糊的措辞**终给双方带来了不尽的麻烦。而恰恰,客人要求的这种折法要花费许多的人力和时间,这直接导致了产品成本的上升和交货期的延误。双方也为此包装的说话,各执一词。


总结:模糊表达,词不达意,未形成严谨和认真的做事风格。


9.[盲从没有主见]


  新手做事,一般都会缺失自己的主见和思路。无论是与工厂交往,还是与客户谈盘,都会不由自主的跟随对方的思路去走,我们亦可以称之为“人云亦云”。


  这个问题的存在,是任何新手无法避免,也必须经历的阶段。刚入门的时候,当然是什么都不懂了,也只能做一个传译者或者传话筒了——将客人的要求,不折不扣的告诉工厂,或者就是将工厂的回复一字一句的答复给客人。这个问题是客观的,因为任何人的初期阶段都是门外汉,无法产生自己的理解和见解。为此,处在这个阶段的新手,一定要时刻反省自己遇到的任何事情,或者是领导交付的任何工作;同时,一定要留意同事们是如何处理一些询盘。


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