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外贸业务员要提高自己的预见性和条理性

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发表于 2017-8-8 16:59:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

  刚开始做做外贸业务员那会,是一个人从头到尾兼任,啥都得干,宣传,注册b2b,搜索客户,发开发信,收盘,回复,讨价还价,制作PI,审核信用证,制作各类单据,一开始的确是有点手忙脚乱,后来慢慢的发现了规律,慢慢的就理顺了,再多的事情堆过来也不会乱,今天把我一直用的方法跟大家分享,希望大家也能交流一下日常工作的一些小技巧小方法!

  避免手忙脚乱的**关键的是提高预见性,条理性,预见到下面会发生的问题,条理的组织好应对这些问题的文件!

  有人要说了很多问题都是突发的,突发的就是想不到的,怎么准备啊?所以才让你有预见性!

  举个**简单的例子来说,我的徒弟,昨天晚上,应该给某个客户做PI,杂费,运费是刚刚拿到的,都在邮箱,晚上九点,开始上网,发现网络相当不稳定,看了几封邮件就不能上了,于是发不了了,只能到了公司再发!给你推荐一个外贸报价**工具:dwz.cn/6fXCLZ,注册会员后,输入目的地国家、重量即可在线查价、比价、下单、查单。各个渠道、价格、货代都能查询到。 挺好用的。

  这个突然事件吧,如何处理呢?什么都不做了?等着明天到公司再处理?估计大部分人会这样,我的徒弟也基本上是这样,结果,出乱子了,到了公司,就没能接近电脑,一会车间,一会财务,一会经理,到了十一点,刚要上网,停电了!

  本来是要昨晚上发的PI,到了现在还没发,虽然时间并不长,但是是可以完全避免的,如何做呢?

  那应该是昨天晚上的工作,如果你手机邮箱可以登录的话,用手机都处理掉了;如果你手机真的不能操作,一开始你是可以上网的,运费和杂费你也拿到了,你可以先算出来价格,把PI都整理好,把要写的邮件都写好,存在U盘里,拿着,第二天到了公司,直奔电脑,无论谁叫你,你只需要一分钟复制粘贴,上传附件,发送就好了!

  然后你再去忙其他事,一点都不耽误!

  上面只是一个例子,平常的工作中,会遇到各种各样的事情,各种各样的手忙脚乱,例如,我还有四五个报价没做完呢,客户来了,我就得放下报价去陪客户;这个客户还没走呢,另一波又来了;这一套单据没做完,另一套单据又急着要,一大堆单子,全乱了……等等,这些都改如何处理?

  其实这些都在于你日常工作的条理性!

  报价,为什么会慢呢,因为你没有模板或者模板不完善,每次都需要更改大量的内容,费时费力,每次都得问海运费,没有事先准备。我做机械,但是一份机械的报价表一两分钟就出来了,所有的配置,我都做了模板,需要什么拿出来,稍微一改就可以;所有的港口费用,月初我都会要求货代事先整理一份发到我的邮箱,我手头有若干个货代,我会分配他们到不同的区域,你给我亚洲区,你给我欧洲区……到时候成单了,一定会找你,他们都很有积极性,有任何变动不用我问,事先都通知到了!

  哪怕有多波客户到来,咱也有办法,只要安排妥当了,对咱们大大有利啊,我就遇到这种情况,例如,同一天到了,我们会安排他们到同一家酒店,事先告知他们我们上午跟您谈,下午还有其他的客户要接待,请你事先安排好自己的行程,如果是突发状况,就先让司机带着客户去某些地方娱乐一下,然后谈完这一个再进行另一个,切不可贪多,否则都会损失!

  关于单据制作就更简单了。事先准备好单据模板,放在指定文件夹,要做单据时,重新创建以客户为名称的文件夹,将模板文件夹的文件复制,分别粘贴到不同客户名称的文件夹,进行编辑修改就好了,很快就能完成。

  所以作为一个外贸人员,无论你是单证还是业务,一定要有基础准备工作,准备的越细致,完成起来就会越快,而且保证质量,这样就不会有很多事堆积起来吗,让你手忙脚乱!有哪些基础工作,培训的时候都讲过很多次,不做赘述。

  这是其一!

  其二,提高预见性,怎么提高呢,例如我徒弟的那个例子,如果她能这样想:万一明天一去就n多工作,没那么多时间整PI怎么办?她就会事先做足工作了。

  再如说发货,工厂告诉我们21肯定能发,这个时候你就要想想,万一我转告给了客户,21发不了怎么办?那么就不能说21,你要说25或者27,留足充分的缓冲时间!

  例如要出差,你就要想想,我出差了,万一有客户来,有邮件来咋办?有邮件来手机能处理,笔记本能处理,有客户来,也好说,你出差的时候一定要把你的工作交代给同事或者领导,让他们好安排出自己的时间,到时候临时抱佛脚,如果大家都没有时间,你就抓狂了!

  再例如,我要放假了,客户不放假,万一客户需要报价咋办?这个培训的时候说了,要事先准备好报价需要的材料等等,不多说

  如果我放假了,客户不放假,需要一些单证咋办?那就事先做好,存在邮箱里,需要的时候直接稍作修改发过去就行了!

  还有很多,总之,你要把很多事情想在前头!

  凡事多想一步,就如同下象棋,只看眼前的是菜鸟,看一步两步的已经不容易,能看到三步甚至以后的那是高手,再看的远的那就是大师!

  外贸业务员一定不能做复读机,要做中央处理器,把大量的数据汇总起来,处理一下,条理的分类,总结,输出,那样你的工作才会井井有条!





发表于 2017-8-30 15:06:18 | 显示全部楼层
我看完之后深深的佩服做电商的人,怪不得别人说电商不是人做的,真的好累哦,时刻要留意客户动态,休息都不能好好的休息
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