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【亿老师说eBay】第41期:售后流程100问之卖家表现

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发表于 2014-12-16 13:32:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
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发表于 2014-12-16 14:00:28 | 显示全部楼层
坐在前排认真听讲,希望以后还可以出类似的帖子.
发表于 2014-12-16 14:36:39 | 显示全部楼层
坐二排好好听课     精神焕发
发表于 2014-12-16 17:22:20 | 显示全部楼层
请问亿老师,买家取消交易,是不是也不能留好评和卖家服务评级高分呢?
发表于 2014-12-16 17:39:25 | 显示全部楼层
亿大神 这个称呼很不错 头都撞破了
发表于 2014-12-17 08:29:29 | 显示全部楼层
沙发沙发沙发沙发沙发
发表于 2014-12-17 10:04:10 | 显示全部楼层
现在买家动不动就是来个return.物品与描述不符.要求全额退款. 自己完全能解决的小问题,也需要退货. 看着可怜的不良表现.只能全额退款.完全没有退路.
发表于 2014-12-17 10:53:26 | 显示全部楼层
为嘛客人选择return request,还要计入卖家不良交易呢?不是说是return request是卖家和买家的事情么?
坐等回复~~
发表于 2014-12-17 10:54:32 | 显示全部楼层
现在主要的不良交易都来自这个新出的Return requests: items not as described
发表于 2014-12-17 11:50:13 | 显示全部楼层
最近收到好几个这样的请求...........
发表于 2014-12-17 15:39:50 | 显示全部楼层
图文并茂,亿老师好强大啊
发表于 2014-12-17 15:49:02 | 显示全部楼层
学习了!!
 楼主| 发表于 2014-12-18 14:54:24 | 显示全部楼层
Digiblue 发表于 2014-12-17 10:53
为嘛客人选择return request,还要计入卖家不良交易呢?不是说是return request是卖家和买家的事情么?
坐等 ...

亿老师又详细讲解了一下这个问题~~请回上面看看啦~~
发表于 2014-12-18 17:59:36 | 显示全部楼层
那么说,卖家取消交易,选的是给缺货(就缺货和非缺货两选项),买家就不能留评价了?
发表于 2014-12-19 14:35:47 | 显示全部楼层
请问亿老师,假如买家开了return request选择的原因是“It's defective or doesn't work”,但是经过与买家沟通,request结束,这个会不会算做DSR?
发表于 2014-12-22 15:20:58 | 显示全部楼层
密哥哥 发表于 2014-12-18 17:59
那么说,卖家取消交易,选的是给缺货(就缺货和非缺货两选项),买家就不能留评价了? ...

亲,要仔细听课哦,买家取消交易,卖家同意交易取消,买家将不能留中差评低分;
卖家取消交易,选的缺货,算不良交易率的啊!
 楼主| 发表于 2014-12-22 15:34:46 | 显示全部楼层
Wooster 发表于 2014-12-19 14:35
请问亿老师,假如买家开了return request选择的原因是“It's defective or doesn't work”,但是经过与买家 ...

请讲得再详细一点哦,亿老师才好回答
发表于 2014-12-23 00:01:06 | 显示全部楼层
可以发帖了
发表于 2014-12-23 16:36:13 | 显示全部楼层
为嘛买家开了return request,我接受退货了,可是买家接着又开了一个case,介是为嘛
发表于 2014-12-24 15:47:51 | 显示全部楼层
香豆豆 发表于 2014-12-22 15:20
亲,要仔细听课哦,买家取消交易,卖家同意交易取消,买家将不能留中差评低分;
卖家取消交易,选的缺货 ...

那卖家取消交易,选的是非缺货的理由,买家还能不能留中差评??这个中差评能不能移除??
发表于 2015-2-7 17:00:45 | 显示全部楼层
roushotau 发表于 2014-12-16 17:22
请问亿老师,买家取消交易,是不是也不能留好评和卖家服务评级高分呢?

没人回答
发表于 2015-2-27 10:42:40 | 显示全部楼层
还需多读几遍。。
发表于 2015-5-22 14:37:33 | 显示全部楼层
对目前阶段的我,比较实用,mark下
发表于 2015-9-25 19:41:15 | 显示全部楼层
唉,卖家取消交易缺货也计入不良评价,好烦躁啊!
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